类别
| 考核内容
| 得分
| 备注
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文明创建组织工作（15分）
| 1、主要领导挂帅，成立创建工作专班。（总计5分）
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2、创建工作有计划和实施细则，目标明确，制度健全，措施得力，责任落实，保障到位。纳入年度工作总体规划，与业务工作同时部署、同时落实、同时考核。（总计5分）
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3、宣传发动有效，全员参与，人人熟悉创建内容，熟知单位和个人的创建目标、任务和要求，并有明显进步和成效。（总计5分）
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| 住房公积金管理制度健全，管理工作规范
（55分）
| 1、管委会决策机制健全，每年定期召开会议，履行决策职能。（总计5分）
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2、县市管理机构调整到位。（总计10分）
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3、住房公积金归集、提取、个人贷款、核算等内部各项管理制度完善（5分）；内控制度健全，设立内审稽核部门，推行关键岗位离任审计制度（5分）。（总计10分）
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4、严格执行“限高保低”缴存政策。（总计5分）
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5、管理信息系统完善，能满足部、省两级监管和本地业务工作需要，各子系统数据街接口径一致。（总计10分）
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6、各类档案管理科学规范。（总计5分）
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7、会计、统计上报工作及时准确完整（5分），按时上报部公积金监管司和厅公积金监管处布置的各类调研表格、业务数据及备案制度规定的相关事项（5分）。（总计10分）
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住房公积金业务绩效突出（35分）
| 1、上年度全面完成省厅和市、州管委会下达的各项业务指标（10分）；2011年归集覆盖面和个贷率较上年底有所上升（10分）；个贷逾期率稳步控制在部颁标准1.5‰以内（5分）。（总计25分）
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2、合理调度和优化配置资金，各档次公积金存款结构合理，资金使用效率高。（总计5分）
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3、廉租住房建设补充资金及时足额上交，对住房保障支持力度大。（总计5分）
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住房公积金资金资产安全（25分）
| 1、截至2011年6月底，无项目逾期贷款和挤占挪用资金。（总计10分）
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2、防范骗提骗贷公积金的制度健全，措施有效，近2年内无骗提骗贷现象。（总计5分）
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3、按政策计提贷款风险准备金，抗风险能力增强。（总计5分）
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4、国债购买程序合规。（总计5分）
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加强和改进住房公积金服务工作（185分）
| 1、中层以上干部熟悉《关于加强和改进住房公积金服务工作的通知》（含《指引》）的主要内容，业务科（处）及大厅人员熟悉《通知》、《指引》的基本内容、相关业务流程和服务制度规定。（总计10分）
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2、住房公积金缴存、提取、贷款、查询等业务流程优化、明确、规范。（总计10分）
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3、全面推行综合柜员（5分）、服务承诺（5分）、首问负责（5分）、一次性告知（5分）、开展预约和上门服务（5分）等服务制度。（总计25分）
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4、在《指引》规定的时限内，按时办结住房公积金缴存（5分）、提取（10分）、个贷（10分）、信息查询（5分）及政策咨询（5分）等业务。（总计35分）
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5、通过报纸、电视、住房公积金网站等形式公布公积金业务政策和流程、服务标准、办理时限和服务承诺等内容。（总计5分）
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6、与受托银行、房地产管理等机构联合开展公积金业务“一站式”办理，提供“一条龙”服务。（总计10分）
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7、有适应公积金业务办理的服务大厅（10分），且大厅内置办有书写台、休息椅、饮水机、宣传单、意见箱、服务指南等配套服务设施；业务量大的大厅（网点）设置自助查询终端和自动叫号机（10分）。（总计20分）
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8、有适应公积金业务发展的服务网点。（5分）
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9、开通住房公积金服务热线，指定专人负责服务热线的接听、处理和答复工作（10分）；推行通过手机短信提示缴存和还贷业务（5分）。（总计15分）
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10、建有住房公积金网站，且网站内容经常更新（5分）；开展网上政策咨询、个人查询和投诉举报等业务（5分）。（总计10分）
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11、实行服务质量责任制：客户有效投诉率为零，客户满意率达到85%以上的（10分），客户意见和建议回复及整改率为100%（5分），业务差错率≤0.1‰（5分）。（总计20分）
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12、定期对网点服务人员进行培训（5分）；网点服务人员挂牌上岗，着装整齐、仪表端庄（10分）；文明用语、礼仪规范、态度热情（5分）。（总计20分）；
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加强住房公积金队伍建设（75分）
| 1、领导班子带头讲学习、讲政治、讲团结；重大事项，坚持民主决策，科学决策；勤政廉政，凝聚力、战斗力强，群众威信较高。（总计10分）
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2、紧密结合公积金行业特点，开展理想信念、社会公德、职业道德、家庭美德教育，干部职工爱岗敬业，精神面貌好。（总计5分）
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3、工、青、妇等群众组织健全，定期不定期开展经常性各类文娱体育活动，积极参加政府及相关部门、社区组织的活动，建立适应发展形势，体现行业特色的文化体系。（总计5分）
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4、采取个人自学、集中办班、业务研讨、分层培训、外送培训等形式，构建多层次、规范化的学习培训体系，加强员工政策法规、业务知识、操作流程和专项技能的学习培训；干部职工积极参加在职学历教育和专业技术资质考试，成效明显。（总计5分）
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5、坚持正确的用人导向，中层以上干部实行竞争上岗；新进人员实行公开招考，择优录用。队伍结构优化。（总计5分）
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6、注重预防腐败的教育，防控体系逐步完善，对关键岗位和薄弱环节，制定有效防控措施，堵塞漏洞，防患于未然。（总计5分）
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7、近2年未发生违法违纪案件。（总计30分）
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8、连续2年获得市、州政府和相关部门以上表彰的荣誉。（总计10分）
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