2、依托组团力量开展自助互助服务，将能够解决的问题解决在决区。对于走访中了解的群众诉求，能够通过块区组团力量自助、互助服务解决的，应及时解决；不能解决的，应由块区负责人向村居党组织反映，并将后续情况及时与诉求提出人沟通、反馈。
3、对块区组团不能解决的问题，应在村居层面协调解决。要充分发挥党员代表议事会、“四议两公开”、矛盾协调会、联席会议制度和物业党建联建等已有工作机制在回应群众诉求方面的作用。对可以在村居层面协调解决的问题，由村居党组织协调有关力量及时解决、作出回应；对村居层面无法协调解决的问题，由村居党组织及时向上反映。
4、对村居层面不能解决的问题，应在街道、乡镇层面协调解决。街道、乡镇党（工）委应畅通村居党组织反映问题的渠道，充分发挥联系块区的街镇机关干部的信息传递功能，以及通过诉求流转单等办法，形成及时解决、快速回应基层诉求的机制。街道、乡镇党（工）委要通过领导班子和机关党政工作部门分工联系村居、召开专题会议、开展一门式受理服务、综治工作中心化解矛盾、网格化管理、区域化大党建等基层工作机制，整合统筹本辖区范围内各种资源，协同做好服务群众化解突出矛盾工作。
5、对街镇层面不能解决的问题，应直接向区县相关部门反映，也可以通过联系村居的市、区党代表、人大代表联系解决。村居党组织通过块区收集上来的问题和建议中属于市、区层面的，可以通过街镇协调区县相关职能部门反映解决，也可直接通过联系本村居的“两代表”代为向上反映。
五、健全支撑体系和保障机制
1、健全支撑体系是组团式联系服务群众机制可持续发展的重要保证。要统筹各种基层党建资源和各项基层工作机制，为组团式联系服务群众工作提供支持和保障，使其成为长效工作机制。
2、切实发挥窗口服务单位的为民服务的表率作用。各街道、乡镇已有的大联动、大联勤平台，社区事务受理中心、文化活动中心、卫生服务中心、党员服务中心、综治工作中心，以及机关企事业单位在基层的服务窗口，应及时回应基层在组团式走访联系中收集上报的群众诉求和意见，深入开展“为民服务创先争优”活动，争当服务群众的“领头羊”，并将解决回应情况作为践行创先争优服务承诺的重要评判标准，自觉接受社会和基层群众评议。
3、切实发挥“两代表”反映基层诉求的桥梁纽带作用。党代表、人大代表在定期联系基层时，要直接听取村居组团式联系服务群众团队负责人的意见和建议，及时向上反映基层难以解决的问题，必要时可形成代表提案、提议进行流转处理，并将各级党政机关回应、办理基层诉求的情况，作为参与基层评议机关的重要依据。
