1.对于“三农”营销服务部人员
每年至少集中培训四次,日常培训灵活组织,总计培训时间每年不少于15天。培训内容主要侧重于团队管理、“三农”保险销售与服务技巧、“三农”保险产品、“三农”保险承保理赔实务操作基础知识等,以提高工作人员的“三农”保险销售服务能力及工作效率。
2.对于“三农”保险服务站人员
每年至少集中培训两次,日常培训由各县(市)区人保财险公司灵活组织。总计培训时间每年不少于8天。培训内容主要侧重于公司企业文化和品牌形象、“三农”问题和“三农”保险相关政策、保险基础知识及相关法规、农村客户信息的采集获取方式等,以提高工作人员对“三农”保险的认识水平和服务能力,以及对公司品牌形象的认可和支持。
3.对于“三农”保险服务点人员
每年至少集中培训两次,总计培训时间不少于6天。培训内容主要侧重于国家关于“三农”问题和“三农”保险相关政策、保险基础知识及相关法规、“三农”保险产品体系及相关特点、农村客户信息的采集获取方式、农业生产及农村防灾防损相关知识等,以提高工作人员对“三农”保险的认识水平和服务能力,以及协助公司开展“三农”保险业务的执行力。
以上各项培训均由各县(市)区人保财险公司统一组织实施。但每年在组织培训时必须按规定加入一定课时的相关法律、法规知识和职业道德教育,并要建立培训档案,将培训内容、培训时间、培训效果等详细记录,接受“保险昆明行动计划”办公室考核。
五、工作要求
(一)高度重视,明确职责
各县(市)区及相关部门要高度重视,积极参与人保财险公司制定本辖区细化的“三农”保险基层服务体系建设实施方案,并出台具体政策、措施及行动计划,确保按质、按量、按时完成“三农”保险基层服务体系建设工作。
(二)加大投入,配套保障
各县(市)区人保财险公司要安排专项费用,加大对“三农”保险基层服务体系建设的资金投入,在人力、物力和财力上为“三农”保险基层服务体系建设提供坚强保障,并将专项费用安排及使用情况报人保财险昆明市分公司。
(三)加强宣传,营造氛围
各县(市)区政府及相关部门要配合当地人保财险公司向广大农户宣传“三农”保险基层服务体系建设,取得当地农民的认可,为相关工作营造良好的舆论氛围。
(四)监督检查,加强考核