三、工作任务
（一）发挥学校和社会外语培训机构的作用，提高市民基本外语水平
市教育局进一步加强对中小学外语师资的培训力度，提高其外语教学能力，在完成好教学大纲任务的基础上，着力培养提高学生的外语实际应用能力。
市教育局牵头，西安文理学院、西安职业技术学院、西安铁路职业技术学院、西安广播电视大学参与，市民政局协助，以社区、市民学校为基础，组织开展市民喜闻乐见的公益外语培训活动，提高市民基本的外语会话水平、鼓励他们积极参与公益活动。
（二）以涉外部门和窗口服务行业为重点，提高外语服务水平
积极在全市涉外部门，公安、卫生等窗口服务行业开展学外语活动，全面提高涉外部门、窗口工作人员的外语服务水平。政府涉外部门的公务员要带头学习和应用外语，逐步推动公务员学习外语和涉外知识，全面提高公务员的国际交往能力，提升政府对外形象。开拓外语培训研修渠道，逐步培养一批能够与外国专家和专业机构直接交流的政府公务员、企事业及其他专业人员，不断扩大具有较高外语水平人员的数量。
市公务员局组织编写公务员实用外语培训教材，将外语学习培训纳入公务员培训计划中，将外语学习课程纳入干部教育培训网络学习平台，将学习考试情况纳入干部学分制管理。经过培训，使40岁以下、大学本科以上学历公务员，能够掌握最基本的外语会话，能适应日常交流需要；加强对全市涉外部门中40岁以下，大学本科以上学历公务员的外语培训，使他们可以用外语进行基本的工作交流和从事基本的公务活动；在全市公务员系统中建立中、高级外语人才库，以满足相关部门对外语人才的需要。
市公安局牵头组织编写公安系统实用外语培训教材，将外语培训纳入公安干警培训计划，经过培训，使40岁以下、大学本科学历以上的民警中，80%的人员能够掌握最基本的外语会话，能适应日常交流需要；培养一定数量具有较高外语水平的民警，使其能基本适应涉外事件处置的翻译需要。
公交、地铁、出租车、酒店、商场、银行、医院、旅游景区、邮政等窗口服务行业的市级主管部门，要加强统筹协调，组织编写实用培训教材和读物，有计划地举办相应的外语培训班，通过培训提高窗口服务行业一线员工的外语水平，通过培训，使以上行业窗口服务一线员工中，40岁以下、高中以上文化程度的员工，50%以上能掌握最基本的外语会话，能适应基本日常交流需要，不断提高窗口单位和服务行业的外语服务能力。
（三）规范公共场所和设施的双语标识，逐步建立多语种电话咨询服务业务
