第七条 市、县（市）区政府应当完善医患纠纷引发群体性事件的应急处置工作机制，由社会治安综合治理委员会办公室牵头，联合卫生、司法、公安、民政等行政部门成立医患纠纷调解工作指导领导小组，建立医患纠纷调解联络员制度和医患纠纷处置联席会议制度，在遇到重大医患纠纷时组织召开会议，协调处置医患纠纷以及由此引发的群体性事件。
卫生行政部门应当依法履行对医疗机构的监督管理职责，制定医疗机构及其医务人员责任追究制度，加强医疗质量管理和医德医风建设，保障医疗安全，并指导、监督医疗机构建立医患纠纷预防处置机制，做好医患纠纷的防范与处置工作。
司法行政部门应当依法加强对医患纠纷调解工作的管理和指导。
公安部门应当加强对医疗场所的治安管理，依法处理扰乱医疗秩序的行为。
民政部门应当制定相关的医疗救助办法，对经济特别困难的患者，在医患纠纷处置赔付之后，视情况实施医疗救助。
财政、人力资源和社会保障、编制部门按照各自职责，对医患纠纷调解工作给予大力支持。
保险监督管理机构应当依法加强对医疗责任保险工作的监督管理。
与医患纠纷当事人有关的街道（乡镇）及社区居（村）委会协助做好法律宣传、纠纷化解、疏导和困难救济等工作，引导当事人依法依规解决争议，共同维护治安秩序和社会稳定。
新闻机构应当遵守有关法律、法规规定，恪守职业道德，客观公正地报道医患纠纷，正确引导社会舆论。
第八条 市、县（市）成立医患纠纷人民调解委员会，下设医患纠纷调处中心，由市、县（市）司法行政部门主管，具体负责医患纠纷的调处。从法律工作者、人大代表、政协委员、行风评议员、退休医生、人民调解员、新闻记者中聘用适合人员担任调解员。
医患纠纷调处中心内设办公室，聘用两名具备法律、医学专业知识的人员作为专职工作人员，负责医患纠纷的日常接待、受理工作。
第九条 建立市级法学和医学专家咨询委员会，为疑难复杂医患纠纷的调解提供专业意见。
第十条 医患纠纷调处中心履行下列职责：
（一）受理调解医患纠纷：市医患纠纷调处中心负责受理市辖三区医疗机构与患者之间的纠纷；县（市）医患纠纷调处中心负责受理所属（管）医疗机构与患者之间的纠纷，重大复杂医患纠纷，可直接向市医患纠纷调处中心申请调解；
（二）排查医患纠纷，开展纠纷预防工作，向医疗机构提出防范医患纠纷的意见、建议；
