（5）信访部门对因重大医疗纠纷引发的集体上访及其他非正常上访事件，及时进行接谈、劝阻和劝返工作；对群众进行法制教育；对个别有过激行为和违法行为的，责成有关部门依法处理；对因工作失职、推诿、扯皮造成矛盾激化，引发集体上访及其他非正常上访的责任单位及责任人，提出责任追究建议。
（6）民政部门按照领导小组办公室的要求以及《
河南省殡葬管理办法》有关规定，配合有关部门移送和处置停放在医疗机构的患者尸体；按照有关规定，对符合条件的患方给予殡葬优惠。
（7）司法部门为医患双方提供法律咨询服务；当事人申请进行人民调解的，及时受理，按程序做好调解工作；对医疗纠纷中符合法律援助条件的患方，提供法律援助。
（8）宣传部门密切监控舆情动向，协调市内新闻媒体，宣传处置医疗纠纷的法规、政策和程序，客观、公正、准确报道医疗纠纷事实，对医疗纠纷进行正确舆论引导。
3.做好信息上报。应急预案启动后，领导小组办公室要根据各成员单位工作开展情况，适时召开会议，研究处置工作，并每日向领导小组报告医疗纠纷处置工作进展情况，重大特殊情况随时上报。必要时，市政府主管副秘书长或主管副市长要到达现场，对处置工作进行督促、协调、指导。
4.妥善移走患者尸体。患者在医院死亡的，尸体要立即移出医院，移送至规定停尸场所。患方拒不移走尸体的，由领导小组办公室牵头，辖区政府、公安部门配合，做好死者家属工作，讲明相关法规政策，告知移走尸体的时间和要求。对不按时间要求移走尸体，借停放尸体闹事的，领导小组办公室做出强制移走尸体的决定，书面通知公安、民政、患方家属、患方所在地政府和相关单位。民政部门协调殡仪单位在指定时间将殡仪车开到指定地点，做好接运尸体准备；医院要安排人员配合抬尸；公安部门要安排足够警力予以保障，对阻扰移尸工作的行为，依法进行处理；患方所在地政府和相关单位做好患方家属工作和其他配合工作。
对在调解协议达成前发生的尸体移送、存放等费用，依据医疗事故技术鉴定或专家组的讨论意见，医疗机构有责任的，由医疗机构支付；医疗机构无责任的，由患者家属支付。患方家属拒不配合处理尸体的，由领导小组办公室通知死者所在地政府、乡（镇、办）以及村委会（社区）和相关单位负责处理。
