（三）做好下线后网友意见建议的跟踪办理和动态答复工作
“网络在线问政”活动的成效关键在于问题办理和答复情况的群众满意率，本次访谈新增设了提问网友评分栏目，且每个区（市）抽取180位市民参加访谈，访谈后办结的意见建议要随时对外发布，采取电话抽查等方式进行回访。各单位、各部门要将问题的跟踪办理和答复作为当前工作重点，根据下线后问题的责任分工，迅速展开必要的调查处理，严格按办理回复时限做好各项工作（办理时限为3-5个工作日）。对办理落实情况不好的意见建议，市政府将开展二次督查办理。意见建议办理过程中，对于网友反映问题查实的，要立即采取相应措施进行处理；对于确实无法查证当事人或事件的，要认真在辖区或职权范围内开展排查工作；对于不属于工商职责范畴的，要在答复中主动说明，并想方设法帮助网友向有关部门反映问题；对于需要政府牵头办理的问题，要立即向当地政府请示汇报，争取政府支持，协调解决实际问题；对于目前无法为网友解决的问题，要详细说明原因，虚心接受批评，并向政府或有关部门提出建议，争取协调解决。
责任单位、部门：各分（市）局，市局各部门。
（四）把握舆论走向，做好宣传引导
年中“网络在线问政”活动过程中，各单位、各部门要高度关注媒体和网络舆情，按照市局舆情监测有关要求，积极做好舆论监测和引导工作。同时，要根据新闻宣传选题策划工作要求，加大正面宣传力度，亮点工作的宣传策划要主动供稿，提供新闻策划创意，为活动顺利开展营造良好的舆论氛围。
责任单位、部门：各分（市）局，市局各部门。
（五）筹备迎接“网络在线问政”线下寻访工作
各分（市）局要从办理情况较好的意见建议中，选取1-2个经得起验证考察的寻访点，访谈后7个工作日内报送市局办公室，并做好寻访点的意见建议落实工作，准备迎接寻访团实地考察。具体事宜另行通知。
责任单位、部门：各分（市）局，市局各部门。
四、加强领导，为年中“网络在线问政”活动顺利开展提供保障
（一）加强领导，落实责任。年中“网络在线问政”活动事关全局、涉及面广、影响面宽、群众高度关注、工作任务繁重。各单位、各部门要高度重视，将此项工作摆上当前工作重要议事日程，明确工作分工、落实工作责任、确定工作时限，确保活动各个环节有序推进，真正做到思想认识到位、组织领导到位、工作措施到位、问题解决到位。
（二）认真办理，强化实效。各单位、各部门要本着实事求是、公开透明、公平公正的原则，杜绝弄虚作假、敷衍了事，对市民的诉求和意见建议深入研究、迅速办理，对网谈活动现场未回答的问题或需跟踪办理答复的问题，市局办公室将进行统一分流和督办，采取意见建议“办结一个、发布一个”的办法，动态回复网民问题，各单位、各部门的答复时限一般掌握在5个工作日内，经分管领导审核同意后报市局办公室，由市局办公室统一回复。“网络在线问政”问题的办理情况，将纳入对各单位、各部门的年度目标绩效考核。
