责任部门：市局办公室
（三）网民热点难点问题的预测及解答
根据当前市民关注的工商工作热点难点，市局各部门预测可能出现的问题，访谈前准备好相关解答材料，于访谈当晚自行携带解答材料电子版到会场备用。要注意运用口语化、网络化语言回复问题，每条回复保持在100-200字左右，严格控制在300字之内，不得引用公文式语言、使用官话套话。各部门准备的相关资料，需经分管领导审查同意后，于8月10日（星期三）17：00前报市局办公室（“办公室宣传”邮箱）。如有重大疑难或法律法规政策不明确的问题，请预测并附答复内容一并报送，市局办公室汇总后，经主要领导同意，报市政府领导阅批。
责任部门：市局各部门
三、积极动员，确保年中“网络在线问政”访谈及问题回复工作顺利完成
（一）集中力量辅助活动现场答复
1、年中“网络在线问政”当天9：00，访谈系统正式对外开放，网民可登陆提问，市局各部门根据市局办公室下发的登录地址、名称和密码，以“嘉宾”身份登录访谈后台，市局办公室对问题答复进行分工，由相关部门提前做好答复（不超过300字），将电子版带到会场备用。
2、信息中心于访谈当天12：00前检查、调试完毕12315大厅计算机外网系统和视频会议对话系统。
3、访谈当晚17：30，参加访谈答题全体人员到机关餐厅就餐。请财装处提前通知餐厅做好参加答题人员就餐准备。
4、访谈当晚18：30，市局各部门负责人（包括直属局内设处处长）各带领1名工作人员（企业注册局、公平交易局、市场处、广告处、食安处、消保处要加派1-2名工作人员），到1号楼12315申诉举报指挥中心大厅集中。
5、12315申诉举报中心除安排上线答题人员外，派3名同志协助市局办公室做好现场分流、视频对话、网络交流等工作。
6、各分（市）局12315由1名局领导带领1名工作人员在视频对话设备前随时准备与市局对话。
责任部门：市局各部门、各分市局。
（二）做好各级应急力量准备
年中“网络在线问政”网谈期间，各分（市）局要加强政务值班，各分（市）局办公室负责人带领1名工作人员通过青岛政务网密切关注网谈活动进程，各分（市）局、工商所全部成立应急小分队，如有与本辖区的相关问题出现，要立即主动组织人员迅速赶往现场开展调查情况，并着手解决相关问题，办理情况要迅速反馈到市局相关业务部门，以便及时对网民反映问题进行回复。
责任单位：各分（市）局。
