广东省卫生厅关于印发《广东省卫生系统“三好一满意”活动2011年工作评价标准》的通知
（粤卫函〔2011〕243号）
各地级以上市卫生局、深圳市卫生和人口计划生育委员会、佛山市顺德区卫生和人口计划生育局，各有关单位：
为做好我省2011年“三好一满意”活动开展情况的量化测评工作，根据《广东省医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案》内容，结合《广东省卫生厅2011年医政工作要点》和医疗机构专项治理工作要求，我厅研究制定了《广东省卫生系统“三好一满意”活动2011年工作评价标准》（以下简称“《评价标准》”），现印发给你们，请按以下要求一并遵照执行。
一、《评价标准》是衡量各单位开展“三好一满意”工作成效的重要指标，各单位要对照《评价标准》的各项内容，对本单位开展“三好一满意”活动情况进行自查自评，积极查找问题，及时落实整改，保证“三好一满意”活动取得预期成效。
二、各级卫生行政部门应将《评价标准》转发至有关医疗卫生机构，各医疗卫生机构应组织干部职工认真学习《评价标准》内容，形成自觉对照检查，自觉整改提高的风气，促进“三好一满意”活动开展不断深入。
三、各地级以上市卫生行政部门要按照《广东省医疗卫生系统“三好一满意”活动2011年工作方案》要求，对照《评价标准》，组织对本辖区医疗机构“三好一满意”活动开展情况进行指导、检查，及时发现工作中存在的问题和不足，总结推广“三好一满意”活动的好经验、好做法和好典型，有序推进，确保成效。省卫生厅将适时组织对部分地区“三好一满意”活动开展情况进行督导检查。
附件： 广东省卫生系统“三好一满意”活动2011年工作评价标准
广东省卫生厅
二〇一一年七月十九日
附件：
广东省卫生系统“三好一满意”活动2011年工作评价标准
| 项 目 内 容 | 测 评 标 准 | 分值 | 测 评 方 法 | 判 定 结 果 | 扣分 | 得分 | 扣分原因 |
| 一、综合指标（45分） |
1、
领导 重视
| ①医疗机构第一负责人主管此项工作，熟悉有关方案、文件中的主要内容 | 4 | 听汇报、查资料、考核第一把手知晓情况 | 文件中院长不是第一负责人的扣2分；第一负责人不知道文件、方案中主要内容扣2分；一般了解扣1分 | | | |
| ②及时成立领导小组，并下设办公室，领导小组成员职责分工明确，各司其职 | 2 | 查厅、局备案的记录 | 2011年6月15日前未成立领导机构扣1分；领导小组未召开会议的扣1分 | | | |
2、
机构
健全
| ①制定本单位2011年“三好一满意”活动工作方案，并上报原件给上级卫生主管部门备案 | 1 | 查厅、局备案的记录 | 2011年6月15日前无上报方案扣1分 | | | |
| ②领导小组根据方案开展定期研讨，查找存在问题和原因，切实加强领导 | 2 | 查有关研讨会议记录，至少每月一次 | 少一次扣0.5分 | | | |
| ③主管领导对此项工作能够进行阶段性、时效性的跟进和指导，并形成制度化和规范化 | 2 | 查相关会议记录、便于活动开展所制定的有关制度和规范 | 领导无阶段性指导扣1分；无制度或规范扣1分 | | | |
3、
学习
宣传
| ①设置负责“三好一满意”工作的联络负责人和联络员各1人，联络人需履行职责，促进工作进展 | 2 | 查上一级厅、局备案记录，查联络人的相关任务落实情况 | 无设置扣2分；少设置1人扣1分；联络人缺席上级主管部门召开的工作会议一次扣0.5分 | | | |
| ②召开动员大会、工作推进会，统一思想，提高认识 | 1 | 查会议记录 | 2011年6月25日前未召开动员大会扣1分 | | | |
| ③发文到全院各科室，科室需组织职工学习领会文件精神 | 3 | 查文件、随机抽查职工10名 | 1人不合格扣0.5分 | | | |
| ④按要求向上级卫生行政主管部门报送活动进展情况信息，每半月报送一次 | 5 | 查上一级厅、局备案记录 | 少报送一次扣1分 | | | |
| ⑤开设活动简报、网站专栏、院报专栏等至少三种以上宣传途径 | 6 | 查相关资料和现场检查 | 少开设一种扣3分，不规范扣2分 | | | |
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