二、2009年工作要点
（一）健全制度，狠抓落实，确保机关工作顺畅有序。各县（市）、地区各部门（单位）要认真贯彻落实地委、行署关于加强机关作风和效能建设工作的有关文件精神，结合本部门（单位）实际，建立健全各项制度，狠抓落实，切实解决当前机关作风建设工作中存在的突出问题，努力形成“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的机关管理体制和运行机制，进一步改进机关作风，提高机关行政效能，提升各族群众对机关服务的满意度。
（二）加强行政效能，提高机关服务水平。各县（市）、地区各部门（单位）要坚决纠正有令不行、有禁不止、作风拖沓、自由散漫等行为，确保政令畅通，确保地委、行署的各项决策部署落到实处、取得实效。要切实解决一些部门存在的办事推诿扯皮、积压不办等问题，做到能够办理的工作立即办结；一时不能办理的工作限时办结。要进一步完善行政服务中心制度建设，加强对进驻行政服务中心窗口干部职工的素质教育，全面提高“窗口”单位办事效率，切实做到“一个窗口受理、一次性告知、一站式办理、一条龙服务”。要大力推进电子政务建设，进一步整合网络资源，加快构建网上公文交换系统、网上办事大厅等新型办事平台，运用科技手段为企业和群众办事提速提效。要大力倡导讲实话、报实情、办实事、求实效的工作作风，少说空话，多干实事，加快形成“说了定、定了干、干必成、成必优”的良好氛围。
（三）拓宽监督渠道，进一步优化政务环境。要进一步完善政务公开制度，自觉接受群众监督、社会监督和舆论监督。各县（市）、地区各部门（单位）要聘请机关作风建设监督员，设立投诉中心、公布投诉电话，安排专人负责受理机关作风投诉、登记、查处、反馈等工作，广泛听取社会各界对机关作风建设的意见和建议。各县（市）、各部门（单位）要坚决纠正部门和行业不正之风，努力营造公正透明、诚信可靠的政务环境。各新闻媒体单位要充分发挥舆论监督作用，对问题突出的单位要予以曝光，对其整改情况要进行跟踪报道。
（四）加强协作与沟通，形成和谐有序的工作氛围。各县（市）、各部门（单位）之间，以及部门（单位）内部科室之间、机关干部之间，要增进团结，加强协作，工作中要多沟通、多理解、多配合、多补台，最大限度地发挥各自优势，努力形成“一心一意谋发展、同心同德干事业”的良好局面。要通过狠抓机关作风建设工作，强化团结协作意识，推进和谐机关建设。
（五）完善绩效考核机制，进一步提高工作效率。各县（市）、各部门（单位）要不断健全和完善绩效考核制度，把考核指标落实到岗位、落实到个人，切实增强考核的针对性、公正性和实效性。要进一步拓宽思路、创新机制，不断完善考核办法，创新考核方式，建立科学有效的考核体系，使机关作风效能建设工作走上科学化、制度化和规范化轨道。要注重考核结果的运用，严格兑现奖惩，通过效能绩效考核，推动“群众满意机关”和“群众满意窗口”评选工作，促进服务型机关建设，达到“改进作风、提高效能、提升形象”的目的。
