“三级视频”信访管理系统在地、县、乡镇（部门）形成了一个办访工作的整体系统，群众通过全区任何一个客户端进行投诉和反映问题。系统整合了所有的投诉渠道，关联了所有涉访单位，建立了一个覆盖地、县、乡镇（部门）三级信访事项的大平台，且办理的过程都公开、透明、监督有力，群众反映的问题是否受理、哪个部门在办、办到什么程度都一目了然。信访人在正常情况下，就不会执意走访讨说法，更不会舍近求远走越级上访之路。
3、提高了工作效率，避免了重复办访
“三级视频”信访管理综合服务系统构建了一个信访信息共享的工作大平台。信访人只要在系统内中任一个客户端、任何方式投诉或反映了问题，系统数据库都将储存投诉的内容、时间、信访人姓名及联系方式。如果信访人再到任何单位反映同一个问题，系统都会自动识别重复信访，依纪依规不再受理。避免了一访多投、一访多办。从而有效的避免了重复办访。
4、贯彻落实《
信访条例》，推动事要解决
“三级视频”通过技术层面的设计，把《
信访条例》的规定和要求在管理理制度上切实有效地得到保证和落实，既规范了群众的信访行为，又规范了相关职能部门的办信行为，将推动事情的解决。
5、加强了督查督办，实现监督立体化
“三级视频”管理系统通过规范、公开办理流程，为群众、部门、新闻媒体、各级领导提供了监督平台，形成了立体监督管理的新体系。
6、掌握了社情民意，提供了民情预警
“三级视频信访”将信访问题分为事业改制、征地拆迁、环境保护等24大类，可以随时进行分析，形成综合报告，便于党委、政府掌握民情动态，分析稳定形势，握准民生脉搏，找准热点、难点问题。在决策过程中将发展的速度、改革的力度和群众可承受程度相结合，将易引发群体性事件的矛盾纠纷化解在萌芽状态，信访部门“第二研究室”作用发挥得更加明显。
三、工作要求
1、填报“三级视频”信访信息综合服务管理系统初始化工作所需信息采集表
根据地区要求，由各乡（镇）（5个：平溪镇、田坪镇、朱家场镇、新店乡、亚鱼乡）和拟接入信访系统部门（14个：县信访局、国土局、林业局、工贸局、农牧科技局、环保局、交通局、民政局、住建局、教育局、水务局、卫生局、发改局、人社局），以上各单位务必于2011年8月10日前将1名熟悉电脑操作人员的相关信息（具体信息采集表附后）以电子文档送至县信访局邮箱（yupingxinfangju@163.com）。
