（四）打造一流的干部队伍

　　1、严把进人关口。按照“内强素质、外塑形象”的团队建设要求，完善“首席代表制”，强化首席代表职责。窗口首席代表要对本单位新派驻中心窗口工作人员的政治素质、业务能力、是否正式在编人员、是否具备执法资格等情况进行调查摸底并报告中心。对不符合条件的人员要本单位重新选派人员进驻中心；对符合条件的由窗口首席代表负责对其进行岗前培训，合格后方能上岗。对工作期间业务不熟练、服务意识差或发生违规违纪行为的窗口人员中心将予以退回。（责任领导：邓九藩、肖虹责任处室：审批管理处、监察室）

　　2、加强日常培训。通过充分利用窗口首席代表周例会、党组织学习、专家讲座、主题实践活动等提高思想素质，改进工作作风；通过分类业务培训、服务礼仪培训、网络操作培训等提高业务能力，增强服务意识；通过“爱岗敬业演讲比赛”、“服务技能大比拼”、“服务标兵评选”等营造争先氛围，激发进取意识。加强廉政建设，规范服务行为。力争打造一支政治合格、纪律严明、业务精湛、作风过硬、服务最优、形象最佳的队伍。（责任领导：邓九藩、肖虹、刘木生、万晓鸿责任处室：审批管理处、网络监督处、机关党委、监察室）

　　3、完善激励机制。对窗口人员要政治上关心、工作上支持、生活上帮助，把窗口作为培养锻炼干部的重要阵地，对工作优秀、服务质量高、公众评价好、考核评价高的窗口工作人员积极向上级有关部门和窗口单位推荐，在晋升提拔时予以优先考虑。实行与窗口工作人员考勤、服务质量、办事效率、公众评价等挂钩的必要物质奖励，调动窗口人员工作积极性，激发其工作热情和创造性。（责任领导：邓九藩、席建平责任处室：审批管理处、综合处）

　　（五）完善一流的中心体系

　　1、通过督查机制和星级评定推动行政服务体系标准化建设。建立各级自查、县区乡镇互查、市级专项督查等多种形式和明察、暗访、抽查等多种手段的督查机制，对全市行政服务系统进行有效监督，推动行政服务体系的效能提高。通过“星级评定”，促进县乡两级行政服务体系在服务场所、办公模式、服务内容、服务制度、服务流程等方面的标准化建设。明确中心管理机构负责对政府各部门进驻、委托事项办理的组织协调、监督管理和指导服务以及对窗口工作人员管理培训、日常考核等职能。县中心面积、区中心面积、开发区中心面积分别不少于5000、3000、2000平方米。行政许可事项进驻率达到95%，一审一核比例提高到60％，一审一核事项授权率达到100％。“五星级”乡镇（街道）中心综合面积不少于1600平方米，服务大厅面积不少于300平方米，努力完成“五星级”乡镇（街道）中心30％的创建目标。（责任领导：邓九藩、肖虹、黄招员责任处室：审批管理处、督查处、监察室）

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