|
1.窗口（办事大厅）设置（20分）
满分标准：部门行政审批服务窗口（办事大厅）有单独的办公场所和必要的办公设施，统一悬挂“行政审批服务窗口（办事大厅）”牌子；本单位所有的许可审批服务项目，除已纳入中心的以外，其他都在窗口（办事大厅）受理和办理，一个窗口对外；有分管领导和窗口负责人以及与工作任务相适应的工作人员，定岗定职定责；有统一制服或工作服的，统一规范着装。
扣分标准：许可审批服务事项每少1项，扣5分；办公场所、设施、牌子、人员配备，每缺少1项扣3分；工作人员没有统一规范着装的，每人次扣1分。
2.公开公示（20分）
满分标准：按规定将办理事项名称、依据、条件、程序、时限、办理人、收费依据和标准等上墙公示，录入中心网站和电子审批系统对外公开，发生变化及时告知中心管理办予以更新；将需要提交的全部材料目录等制成办事指南“明白卡”，摆放在窗口或者大厅醒目处，并在窗口放置申请书格式文本和示范文本；窗口工作人员挂牌上岗，公开工作人员的姓名、职务、岗位职责。
扣分标准：公开公示内容每缺少1项，扣2分；电子审批系统和中心网站项目信息每缺少1项或未及时更新1项，扣3分；工作人员未挂牌上岗的，每人次扣1分。
3.事项办理（20分）
满分标准：按规定对窗口（办事大厅）充分授权，按照《威海市实施行政许可若干规定》（威政发〔2006〕11号）中关于一次性告知、受理、办理等环节的具体要求办理许可审批服务事项，理顺办事程序和内部工作流程，向当事人出具书面凭证。属于服务和纯收费事项可以使用本部门办事系统；属于行政许可、非许可审批和备案、年检事项，统一使用电子审批系统。每月5日前向中心报送上月办件及收费情况月报表。
扣分标准：
（1）根据威政发〔2006〕11号文件第三、四、五章的规定，每违反或者缺少1项，扣2分。
（2）应该使用电子审批系统未使用的，每件次扣10分；
（3）报送月报表每拖延1天，扣1分。
4.制度建设（10分）
满分标准：建立健全许可审批业务办理、工作纪律、行为规范、服务标准、环境卫生等方面的内部管理制度，切实提高服务质量。
扣分标准：每缺少1项，扣2分。
5.监督评议（30分）
满分标准：设立意见箱和投诉栏（箱），公开市监察部门和中心投诉举报电话，主动接受群众监督。全年无投诉记录，年底社会测评群众满意率达95%以上。
|
