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（4）未按规定统一登记的办件、应使用电子审批系统而未使用的办件以及存在事后录入、事前办结、顶替他人办理等逃避监察行为的办件，每发现1件，扣10分。
（5）未在承诺时限内办结，电子监察系统显示应予发黄牌的，每件次扣5分；发红牌的，每件次扣10分。未在规定时限内答复群众网上咨询办件的，每件次扣5分。越权审批、违规审批，被服务对象申请复核的；办理事项有差错，造成不良影响或损失的以及其他违法实施行政审批行为的，每件次扣5分。
（6）窗口工作人员使用计算机和电子审批系统不熟练，影响工作效率的；在中心组织的业务考试或培训中成绩不合格的，每人次扣2分。
加分标准：
（1）将行政许可审批服务项目按难易程度及工作量大小分为复杂承诺件、一般承诺件、即办件、批量办件四类，根据窗口当月各类事项的办件量分别给予1至5分的加分，没有办件不加分。
（2）提前办结率平均高于90%的，加0.5分。
（3）每按期办结1件并联审批办件，参与窗口各加2分。
（4）创新工作机制，优化审批流程，方便群众办事，显著提高工作效率，取得良好社会效果，经考核领导小组认定，每项加3分。
5.环境卫生（10分）
满分标准：窗口和办公室（资料室）环境整洁，物品、资料摆放有序，桌椅整齐，地面无杂物。
扣分标准：
（1）窗口、办公室（资料室）卫生达不到规定标准的，物品摆放杂乱、有杂物的，每次扣1分。
（2）擅自使用电暖器等电器设备的，每次扣2分。
（3）下班后未能关闭各种电器电源和门窗，窗口留有规定之外的其他物品的，每次扣1分。
（4）在窗口吸烟、就餐、吃零食，每发现1次扣2分。
综合代理窗口各单位，未按规定明确值班人员和不按时到中心值班的，窗口考核不得分。在中心值班期间，值班人员按照中心窗口考核办法考核；非值班期间，接到办件通知后，未能在半小时内到窗口受理业务的，每件次扣3分。综合代理窗口所有审批业务办理情况按照中心窗口考核办法考核。
（二）对中心窗口单位的考核。实行百分制，考核内容包括项目纳入、人员配备、窗口授权、事项办理和设施设备五个方面。
1.项目纳入（30分）
满分标准：成立行政许可科的部门，按照《部门相对集中行政许可权工作标准》（以下简称《工作标准》）的要求，将本部门所有的行政许可审批服务事项相对集中到行政许可科，行政许可科整建制进驻中心，事项全部纳入中心办理；未成立行政许可科的部门，按照市政府相关文件要求，将文件公布的事项全部纳入中心办理。
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