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2．管理规范有序，业务成绩突出。综合运用各种现代化管理手段，建立科学合理、便于操作的考核细则；定期开展干部职工业务技能培训，行业各个岗位职责明确，奖惩分明，监督到位，干部职工具备较强的文明服务、诚信服务意识；科室（单位）为社会公众服务效益稳步提高，主要业务指标居于本行业前列。
3．服务优质高效，社会效益显著。坚持有计划地组织开展各种文明诚信实践活动，注重本单位在“理念新、态度好、程序简、效率高、成本低、队伍廉”等方面的建设；职工上岗服务，仪表端庄、文明礼貌、热情大方，熟练掌握业务知识，业务服务规范、办理操作快捷；服务承诺、投诉反馈和考核机制健全，自觉抵制、纠正和克服各种行业不正之风，无冷、横、硬和吃、拿、卡、要现象。
4．政务环境畅通，社会公众满意度高。积极营造争创活动的浓厚氛围，通过板报、橱窗、知识竞赛、征文等形式广泛宣传环境创优工作，使政务环境创优的理念深入人心，充分展现干部职工创造最优政务环境的紧迫感、责任感和自觉性。同时建立有情况调度、信息报送等制度，积极反映本单位开展活动的好经验、好做法。并采取一系列切实可行的措施，不断提升窗口形象、窗口品质的塑造水平，确保活动的形式多样、内容丰富、措施可行、效果实在，让领导和机关满意，让社会公众服务对象满意，形成具有本行业特色的服务品牌和良好的社会信誉度、美誉度。
（二）“服务标兵”
1．业务精湛。思想上积极要求进步，平时注重学习政治理论、文化知识，不断提高自身思想觉悟和道德修养；努力钻研业务，工作中勇于创新实践，熟练掌握业务技能，服务高效规范；在本职岗位上模范带头作用强，工作业绩突出，在本单位能够达到一流水平。
2．服务优质。坚持服务为民，爱岗敬业，诚实守信，具有较强的服务意识；行为举止文明，接待群众主动热情、耐心周到，有较强的服务水平和服务技能；模范带头作用好，群众认同率高，服务对象满意度高，能够代表人力资源和社会保障系统对外形象。
3．廉洁自律。能够自觉遵守社会公德、职业道德，带头遵纪守法，清正廉洁，不以权谋私，不假公济私，不损公肥私；能够自觉维护行业和岗位良好形象，没有对服务对象吃、拿、卡、要等不良行为。
（三）否决条件
对在环境创优季度排名末位或单位受到批评、问责负有直接责任和领导责任的个人，取消其申报标兵资格。
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