一级指标

二级指标

三级指标

考核标准

自评（检查）概述

分值

得分

1.基础设施、设备

（16分）

1.1办公服务场地

（8分）

1.1.1服务大厅

街道服务大厅面积不少于200m²，镇及城近郊区县的乡社保所不少于100m²；远郊区县的乡社保所不少于50m²；与街道（乡镇）政务大厅合署办公应相对独立，面积不低于上述标准

5

1.1.2档案室

设有独立档案室，档案室面积满足档案数量需要并有“六防”设施；各类档案整齐、规范

3

1.2基本办公设备配置

（2分）

1.2.1计算机

人均不少于1台

1

1.2.2复印机

有复印机并能够正常使用

0.5

1.2.3传真机

有传真机并能够正常使用

0.5

1.3服务设施

（6分）

1.3.1业务服务区

能满足业务需求，方便服务对象的服务区

1.5

1.3.2政策咨询区

设有政策咨询区或窗口，标识明显，专人负责

1

1.3.3政策索取区

设有政策免费索取区并摆放与业务相关的政策，方便服务对象索取

0.5

1.3.4便民服务区

配备方便服务对象使用的纸、笔、老花镜等用品

1

1.3.5等候休息区

设有等候休息区及座椅等设施，方便服务对象

1

1.3.6无障碍设施

设有方便残疾服务对象的无障碍设施

1

2.基础工作

（10分）

2.1制度建设

（2分）

2.1.1工作制度

制度规范健全，应有工作人员岗位职责、行为规范、档案管理、财务管理、业务培训、信息报送、内部监督、外部监督制度，并进行公示

1

2.1.2工作流程

按照“社保所工作指南”要求，统一工作流程

1

2.2基础台帐（2分）

2.2.1台帐设立

设有失业、社会救助、退休人员及财务管理台帐

1

2.2.2台帐管理，数据报送

人员台帐与报表相符；数据库及时更新；财务记帐及时，帐帐相符，帐表相符

1

2.3服务规范（3分）

2.3.1服务环境整洁

服务大厅整洁干净，物品摆放整齐

1

2.3.2服务功能区标识

服务大厅区域划分明显，业务窗口标识清晰

1

2.3.3工作人员挂牌服务

工作人员佩戴胸牌统一、规范

1

2.4上报信息（3分）

2.4.1上报市级相关部门的工作动态及信息

上报信息每月不少于1条，全年累计不少于20条

3

3.队伍建设

（14分）

3.1编制落实（3分）

3.1.1工作人员按照编制到位、到岗率

达到100%

3

3.2职业水平（2分）

3.2.1大专及以上

达到100%

1

3.2.2相关职业资格

达到95%以上

1

3.3培训制度（2分）

3.3.1制度建立

建立工作人员定期培训制度

1

3.3.2制度落实

落实学习制度，社保所有记录，个人有笔记，每月不少于2次

1

3.4经费保障

（4分）

3.4.1工作人员收入

工作人员平均收入不低于本街道（乡镇）工作人员平均收入水平

2

3.4.2办公经费

办公经费及各专项经费按规定及时核拨，能满足工作需要

2

3.5协管员管理

（3分）

3.5.1社区（村委会）聘用劳动保障和社会救助协管员

社区聘用劳动保障和社会救助专职协管员，其中各社区劳动保障和社会救助专职协管员不少于1人，村委会聘用专（兼）职协管员98%以上

1

3.5.2协管员例会、培训

社区专职协管员每周例会不少于1次，政策培训每季不少于1次；村委会协管员定期培训，召开例会

1

3.5.3协管员考核

专职协管员每年不少于1次业务考核

1

4.业务工作

（43分）

4.1就业目标

（13分）

4.1.1就业资金管理

就业资金实行专人、专户管理，未出现违纪违规行为

3

4.1.2登记失业人员及农村转移劳动力就业、再就业指标

按区县劳动保障局下达的指标完成

2

4.1.3社区就业岗位开发指标

按区县劳动保障局下达的指标完成

2

4.1.4社区安置失业人员指标

按区县劳动保障局下达的指标完成

2

4.1.5小额贷款指标

按区县劳动保障局下达的指标完成

1

4.1.6推荐就业人数

完成区县下达的指标

1

4.1.7就业困难人员就业人数指标

达到95%以上

1

4.1.8有劳动能力的低保就业服务对象登记率、社区公益活动考勤登记及就业安置率

完成区县下达的指标

1

4.2退休人员社会化管理服务

（5分）

4.2.1收缴医药费单据准确率

达到100%

1

4.2.2基本形式的退休人员养老资格认证

每年进行1次养老资格认证

1

4.2.3发放退休人员联系卡

向本地居住退休人员发放联系卡比例达到100%，联系卡项目完整

1

4.2.4组织退休人员活动

每年组织基本形式管理的退休人员活动不少于3次，参加人员不少于10%

1

4.2.5退休人员活动经费足额使用

退休人员活动经费用于开展组织退休人员活动

1

4.3社会救助管理工作（17分）

4.3.1城乡低保救助待遇受理

依据城乡低保救助政策，业务工作流程，规范程序和统一标准，实现应保尽保。建立一次性告知、档案管理、协议管理以及分类救助管理制度，指导社区、村根据有关规定履行申请、受理、核准、评议、公示程序，组织社区公益活动

3

4.3.2城乡生活困难救助待遇受理

依据城乡生活困难救助政策，业务工作流程，规范程序和统一标准，实现应保尽保。建立一次性告知、档案管理、协议管理以及分类救助管理制度，指导社区、村根据有关规定履行申请、受理、核准、评议、公示程序

2

4.3.3城乡医疗救助待遇受理

依据城乡医疗救助政策，业务工作流程，规范程序和统一标准，实现应保尽保。建立一次性告知、档案管理制度，指导社区、村根据有关规定履行申请、受理、核准程序

2

4.3.4城乡临时救助待遇受理

依据城乡临时救助政策，业务工作流程，规范程序和标准，做好临时救助的相关业务工作；建立一次性告知、档案管理制度，指导社区、村根据有关规定履行申请、受理、核准程序

2

4.3.5城市廉租住房救助待遇受理

协助廉租住房管理部门做好申请表的发放以及低保、优抚对象申请资格认定和登记工作

1

4.3.6城乡教育救助待遇受理

依据城乡教育救助政策，业务工作流程，规范程序和统一标准，协助教育救助管理部门做好申请资格认定和登记工作

2

4.3.7负责对社区社会救助工作者的业务指导

指导社区社会救助工作者开展政策咨询、社区评议、待遇公示、组织公益劳动（活动）、发放社会救助工作相关通知及宣传资料等

2

4.3.8社会互助工作落实

完成和指导社区落实相关部门安排的社会互助事项

2

4.3.9社会救助网络受理工作

熟练掌握和操作《北京市社会救助办公服务平台》各项功能，实现时时网络受理社会救助待遇申请，信息准确，及时更新，系统信息、统计和资金发放数据准确

1

4.4优抚保障（2分）

4.4.1优抚对象审核，及时掌握优抚对象人员变动情况，为区县提供准确信息数据

建有优抚对象信息台帐，对象类别、基本情况、享受待遇情况等内容全面

1

4.4.2负责残疾抚恤金、定期抚恤金、定期补助金、优待金等抚恤费用的发放

严格按照中央、市、区县有关标准和规定的时间发放各项抚恤费用

0.5

4.4.3负责优抚对象的医药费报销

按医疗减免政策规定，及时为优抚对象办理医药费报销手续

0.5

4.5就业服务

（4分）

4.5.1政策咨询

熟练掌握社保所各项工作的基本程序、工作流程，以及就业和再就业政策，政策解答准确无误

1

4.5.2职业培训

针对不同对象，提供动态求职指导，掌握求职应聘基本技巧、基本方法

1

4.5.3创业项目推介

设有专门区域介绍创业项目，并及时更换

1

4.5.4落实小额担保贷款政策

设专人受理辖区内从事个体经营的小额贷款申请，有劳动保障协管员协助担保公司负责小额贷款的调查、核实、跟踪和追偿

1

4.6社会保障服务

（2分）

4.6.1失业保险待遇管理服务

失业保险金发放准确率、医疗补助等准确率100%，领金人按月报告求职活动情况

1

4.6.2养老保险

对达到退休年龄自谋职业、弹性就业、失业等人员及时办理退休手续；按时将领取养老金存折发放到退休人员手中

1

5.监督评议

（17分）

5.1监督（7分）

5.1.1业务公开、公示

失业人员管理、职业介绍、退休人员管理、社会救助优抚及财务等工作内容、标准、流程、时限公示

3

5.1.2市、区两级监督员监督

工作人员服务主动、热情、耐心、周到，依法办事

2

5.1.3社会监督

在服务窗口设置意见箱；公开市、区县、街道（乡镇）监督举报电话

2

5.2评议（10分）

5.2.1服务规范

服务主动、热情、耐心、周到，服务对象满意度达到90%（含）以上

7

5.2.2依法办事

各项业务严格按照法律、法规、政策的规定办理

3

6.工作创新（加分项目）

6.1创新机制（10分）

6.1.1管理创新

社保所制度建设、管理工作有新意，业绩突出

5

6.1.2服务创新

工作人员业务服务水平高，群众满意率高，有独特做法

5