附件3：
服务外包企业认定说明
一、知识流程服务外包企业（KPO）举例
1、各类研究院、研究所；
2、各类设计院、设计所；
3、各类咨询院、咨询所；
4、各类新技术、新材料、新工艺等科技开发企业；
5、文化、动漫、影视创意设计企业
6、各类软件或硬件设计、开发企业；
7、提供信息化规划、设计方案服务的企业；
8、各类医药研发、生物技术研究、新能源开发等类的机构；
9、其它符合知识流程外包条件的企业。
二、业务流程服务外包机构（BPO）举例
1、各类商品售后服务公司、客户服务中心；
2、金融、保险客户服务中心、呼叫中心；
3、国际货运代理企业；
4、为医院、银行、保险等企业提供业务数据处理的企业。（以纸质数据材料为主）；
5、为影视、动漫机构提供制作服务的企业；
6、各类会展、广告、文化传播公司；
7、提供财务、税务、审计、人力资源、供应链管理服务的企业；
8、其它符合业务流程外包条件的企业。
三、信息技术服务外包企业（ITO）举例
1、提供系统集成服务企业，如综合布线和计算机网络技术服务的企业；
2、提供信息技术增值服务行业，如各类软件运营服务企业、提供数据处理服务企业（以电子信息网络设备为主）、容灾备份服务企业等；
3、各类电子商务平台，如电子商务网站、在线娱乐网站、在线教育网站等；
4、硬件产品中包含嵌入软件类企业，如网络设备、消防设备、程控设备、办公电器和家用电器生产企业等；
5、其它符合信息技术服务外包条件的企业。
四、在岸、离岸外包如何解释
1、什么是在岸外包？
在岸外包指发包方与接包方来自于同一个国家，外包工作在境内完成。
2、什么是离岸外包？
离岸外包是指发包方与接包方来自不同国家，外包工作跨境完成。
3、承揽国内其他企业转包的离岸外包业务是否算离岸业务？
承揽“二手”离岸业务，虽然以人民币结算，如果能提供证明是哪个国家、哪个企业发包，对方又没有纳入统计范围的材料，可按“离岸外包”数据统计，须将人民币换算成美元。随着人民币跨境结算试点的扩大，等条件成熟时，也可以人民币计价结算。
