二、基本原则
1、准确性：必须坚持实事求是的原则。
2、全面性：要全面、客观地反映情况，坚持有喜报喜，有忧报忧，喜忧兼报，防止以偏概全。
3、时效性：要快速、及时地收集、编写和传递信息，重大情况必须按规定时限上报。
4、规范性：上报信息须由报送单位分管领导签发，重要信息由报送单位主要领导签发。
三、工作要求
（一）电子政务工作要求
1、政府网站要成为信息公开、在线办事和交流互动的平台，成为倾听民意、关注民生、为民服务的桥梁；
2、工作时间至少保证一名工作人员在岗在位，确保政情政令等信息的准确接收，并及时搞好上传下达和信息预警、信息处理、信息反馈工作。
3、认真做好来访群众接待和来话接听工作。接听市长公开电话要做到用语文明礼貌、记录准确完整，接待来访群众要做到态度热情周到、工作耐心细致。
4、全面搞好市政府门户网站建设，大力加强网站运行管理和更新维护。
5、严守保密纪律，及时上交或归档机密文件（包括保密会议记录等材料）；严谨规范地做好文件和文档的管理工作。
（二）政务信息工作要求
1、由政务信息办公室采编的《大同政务信息》，及时分送市政府领导和有关部门；上报信息通过内网上报省政府办公厅，重要上报信息由市政府分管领导审签。
2、政务信息内容准确真实，形式短、精、新、特，及时反映大同市经济社会发展动态和市政府领导工作情况。
3、政务信息办公室对各县区、市直各部门及驻同单位政务信息的采用及目标完成情况进行定期检查、季度通报、年终评比、年度奖励。
大同市人民政府办公厅市长公开电话、
市长信箱和网民留言处办工作制度
为了进一步规范市长公开电话、市长信箱和网民留言反映问题处办程序，提高处办效率，提升政府形象，特制定《大同市人民政府办公厅关于市长公开电话、市长信箱和网民留言处办工作制度》。
1、电子政务科负责市长公开电话、市长信箱和网民留言等群众反映问题的收集、整理、归类工作。填写“市长公开电话、市长信箱和网民留言反映问题转办单”。
2、电子政务科每日按时、按事件急别和问题性质将转办单由电子邮件归口分送相关科室，相关科室电子签收。
3、相关科室承接问题转办单后，要迅速处置办理，责成并督促有关部门和单位认真落实解决。
4、对于能够马上解决的问题和办理的事项，相关科室要即接即办、谁接谁办，日接日清，并将处办结果填写“办结单”，由电子邮件传输至电子政务科“市长公开电话工作专用邮箱（dtszf12345@163.com）”。
5、对于不能马上办结的问题事项，相关科室根据情况对有关承办部门或责任单位提出限时办理要求，同时跟踪督办。重大事项报告分管副秘书长、分管副市长。
6、电子政务科将办结结果逐项上网公布，同时编写《市长公开电话、市长信箱、网民留言工作周报》，向市政府领导汇报。
7、办公厅各科室要把市长公开电话、市长信箱和网民留言等群众反映问题的处办当作一项日常工作，精心落实，高度负责，认真办理并形成制度，自觉遵守、严格执行，坚持下去。
大同市人民政府办公厅行政保卫工作制度
一、安全保卫制度
1、市政府办公区实行安全保卫综合治理责任制。驻楼各单位主要负责人为本单位安保综治工作的第一责任人，分管领导和具体工作人员是本单位安保综治工作的直接责任人，并把综治工作作为年度本单位的重要工作安排部署。
2、各单位要切实加强安全保卫基础设施建设，进一步强化本单位、本办公区的治安管理，形成人防、物防、技防为一体的安全防范体制。充分发动干部职工积极参与机关综治活动，建立群防群治骨干队伍，把打击、防范、教育、建设结合起来，认真抓好防盗、防火、防窃密等工作，消除各种不安定因素及事故隐患，保持机关良好的办公秩序。
3、市政府办公厅行政保卫办、驻楼单位与执勤武警共同负责市政府大楼的安全保卫工作。为维护市政府机关的日常工作秩序，市政府门卫接待室实行来客登记制度，对外来人员，门卫接待室工作人员要认真核对有效证件，履行公务登记手续；为了方便来客，对没带证件的来客，门卫接待人员要先与接见人或接见单位、科室电话预约，经同意后履行登记手续。
