（四）加快推进社区工作专业化。鼓励更多的社区工作者参加国家社会工作者职业水平测试，到2020年力争社区工作者中持证社会工作者比例达到30%。保证社区工作者中的社会工作者参加专业继续教育培训；完善激励机制，提高社会工作者职业水平补贴标准，吸引更多的社会工作者到社区工作；推行社区专业服务，运用个案工作、小组工作、社区工作方法，为有需求的居民提供专业辅导服务，满足社区居民心理安抚、家庭调适、社区照顾、社会交往等高层次个性化服务需求。
八、切实加强社区居民委员会服务设施建设
（一）加强社区办公和服务用房建设。新建小区和旧城区连片改造居民区要将社区办公和服务用房建设纳入城市规划、土地利用规划和社区发展相关专项规划，并与社区卫生、警务、文化、体育、养老、助残等服务设施统筹规划建设。规划行政主管部门应按照本市居住区公共服务设施规划有关设计指标等方面的规定要求，将社区办公和服务用房全部纳入规划管理，对不符合规定配置标准和要求的不予批准，对未按规划要求建设的不得通过验收。未达标的老城区和已建成居住区，区（县）政府要通过新建、改扩建、购买、置换、租赁等方式，解决其社区用房问题，确保社区办公和服务用房面积达到350平方米。管辖区域较大、服务对象较多的社区，可适当提高用房标准。社区办公和服务用房由街道办事处（乡镇政府）负责管理，社区居民委员会享有使用权。
（二）强化社区服务设施运行维护和使用管理。按照“统筹管理、一室多用”的原则，加强社区服务设施使用管理，建立社区服务设施运行维护机制。创新运行和维护管理方式，发挥社区居民、社区社会组织在运行、管理社区服务设施中的积极作用，实现自我管理、科学使用，最大限度满足社区居民的需要。市政服务单位应对社区服务设施的运行维护给予必要的支持和帮助。
（三）积极推进社区信息化建设。依托“96156”社区服务信息平台，推进社区居委会管理和服务电子化。整合社区现有信息网络资源，建立社区内部办公系统和业务综合服务系统，实现社区信息“集中采集、多方使用”。按照社区公共服务、公益服务、便利服务等，分级分类建立“菜单式”社区服务目录。改造升级“96156”社区服务信息平台，构建以社区管理、社区服务、社区互动应用和社区综合信息平台为重点的“3＋1”信息化体系，全力打造信息化、便利化社区。
