（二）依法办事，稳妥处置。切实维护法律法规的权威性和政策的严重性，严格按照法律法规和政策解决群众反映的问题，慎用警力、慎用武器警戒、慎用强制措施，妥善处置群体性事件。
（三）教育疏导，防止激化。讲求工作方法和策略，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、协调、对话等方法，引导群众以合法、理性的方式表达利益诉求。对群体性事件中的主要组织者，所属单位党委（总支、支部）要组织有关部门制定有效措施，落实稳控工作，从源头上化解矛盾。
（四）因情施策，适时打击。对群体性事件发生的违法犯罪活动，应及时固定证据，把握有利时机，依法予以打击，有效控制事态。
第十五条 控制现场事态。可视情采取划定警戒区域、封控现场、守护重点目标等管制措施。
第十六条 加强舆论管理。强化新闻媒体和网络信息管理，开展政策宣传，加强舆论引导，确定宣传口径，发布权威信息。
第十七条 组织接待对话。根据现场情况组织涉事责任单位（部门）负责人接待群众代表，听取意见、诉求、研究制定解决方案，做好解释疏导工作。
第十八条 组织疏散。宣传国家法律法规和政策规定，发布命令或通告，组织聚集人员在限定时间内有序疏散、安全分流。
第十九条 对超过限定时间经劝阻无效仍滞留现场，围攻、冲击、抢占办公机关，堵塞铁路、公路、机场，正在实施打砸抢烧等违法行为的人，可采取强制性措施，但应避免人员伤亡。
第二十条 在现场处置过程中，各单位（部门）要明确职责任务，按照各自分工，充分发挥职能作用，各司其职，密切配合，形成合力。
第二十一条 群体性事件现场处置结束后，委和各单位群体性事件应急处置领导小组要继续做好群众疏导、矛盾化解等工作，及时消除不稳定因素，防止群体性事件反弹。同时，迅速恢复单位秩序，统计评估损失，做好相关赔偿、补偿及经费结算等工作。
第二十二条 委和各单位群体性事件应急处置领导小组要对群体性事件的起因、性质、影响、责任进行调查分析，及时总结经验教训，形成专题报告上报市委、市政府和委党组。针对事件处置过程中暴露和发现的问题，提出修改、完善预案和补充相关法律、法规、政策的意见和建议。
