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（三）转变工作作风，沟通协商紧密。在今年的办理工作过程中，各承办单位坚持从改进领导和工作作风，切实为人民群众办实事、办好事的高度出发，广泛征询意见，充分调研论证，详细制定方案，狠抓具体环节，扎扎实实，不走过场，极大地提高了办理工作实效。未央区政府主要领导亲自核改答复函，并要求通过办理工作进一步强化为人民服务、对人民负责的理念，促进作风转变和提高服务效能，有力推动了办理工作。市工信委等单位坚持办前拜访、办中面访、办后回访，进一步密切了与代表、提案者的沟通联系，提高了办理工作的针对性。市城管执法局注重与代表、提案者面对面沟通，认真听取意见建议，要求所有办理人员在办理工作中要保持“五心”，即分析研究建议、提案要细心，与代表、提案者沟通要耐心，对待代表、提案者的批评要虚心，解决问题要出于公心，工作中要始终保持一颗平常心，有效提升了办理水平。曲江新区管委会强化主动回访、下沉一线、跟踪督办等工作环节，办理效果明显提升。在具体办理工作中，各承办单位在积极采纳意见建议的同时，不仅仅局限在解决建议提案所涉及的问题上，借助办理建议提案，举一反三，进行全方位的整改，进一步推动各项工作。针对代表、委员关注的社会养老服务工作，市民政局主动与代表、委员沟通联系，积极吸纳意见建议，健全制度，强化措施，进一步提升养老机构的管理服务水平，使建议提案办理工作真正成为推动事业发展和提升工作水平的有效途径。
（四）注重解决问题，办理实效突出。按照市政府领导同志在交办会上提出的“要把事关经济社会发展全局、事关保障和改善民生的建议提案作为办理重点，采取更有力的措施，重点予以办理”的工作要求，为切实提高办理工作实效，市政府在认真办理好省人大常委会、省政协确定的重点件的同时，还筛选确定了涉及我市经济社会发展、涉及民生的部分市人大代表建议和政协提案作为办理重点，陈宝根市长、各副市长、咨询员和秘书长亲自批示，提出办理要求。对今年市政府领导批示的这些人大代表建议政协提案，市政府督查室重点督办跟踪，相关部门认真办理，已全部按期办复，代表和提案者均满意或比较满意。为切实做好市人大常委会重点督办建议和市政协重点提案的办理工作，市政府专门发文提出具体要求，并加强跟踪督办。承办单位在办理过程中，坚持走出去看与请进来谈相结合，广泛调研与现场督办相结合，抓重点，攻难点，求突破，效果比较明显。在集中办理期间，市政府督查室加大了督办力度，在加强日常督促检查外，主动与代表、提案者沟通，征求代表、提案者对办理工作的意见。对一些办理难度较大的重点建议提案，市政府有关领导亲自召开办理专题会议，力促问题解决。针对代表、委员反映集中、市民高度关注的交通缓堵问题，市交通管理委员会统筹协调，公安、交通、城管、市政等部门齐抓共管，形成合力，缓堵工作已取得初步成效。针对代表、委员关注的学前教育问题，市教育局认真调研，充分吸纳代表、委员的意见建议，结合我市实际，提出了明确的幼儿教育发展方向、措施和目标。通过各部门的认真办理和切实采纳，使人大代表建议和政协提案在为促进建设国际化大都市和实现经济社会又好又快发展中发挥了积极作用。
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