（二）实行24小时在岗值班制度。各地各部门值班机构要严格实行24小时值班制度。各应急指挥办事机构要结合各类突发事件特点，加强值班并实行24小时值班制度。值班人员必须在岗在位，尽心履职，确保值班电话畅通。严禁值班人员脱岗、离岗和电话呼叫转移。要建立值班工作领导责任制，单位主要负责同志对值班工作承担领导责任，办公室主任或相应机构负责人是直接责任人。要完善工作制度，让每个值班人员都明确工作任务和责任。要建立交接班制度，做到无缝交接，防止出现空档。当班的事务原则上要处理完毕，做到不拖拉、不推诿，未处理完毕的事项要做好交接工作。要建立值班工作通报制度和责任追究制度，对值班工作中的好经验、好做法和好典型要通报表扬，对存在的问题和重大失误要通报批评，造成重大损失的要按照有关规定追究责任。
（三）实行节假日领导带班制度。法定节假日放假期间和重要时期（根据上级和市委、市政府部署确定），各地各部门负责人要亲自带班。带班领导值班期间要随时与值班室保持联系，及时掌握和处理有关信息，确保一旦发生突发事件，能在第一时间得到先期处置。各辖市、区和各部门值班室要在放假前5天，向市委、市政府总值班室报送节假日期间值班安排表。
（四）完善信息报送制度。要制定值班信息和突发事件信息处理流程，建立紧急信息和突发事件信息报告制度，明确信息报告责任主体，规范报告内容和方式，确保按规定的时间、格式，及时、准确、规范地报送突发事件信息和其他重要信息。
（五）实行值班日志登记制度。值班室要定人定岗定职，工作细化到位，责任落实到人；要建立值班日志登记制度，客观、准确、及时、全面记录值班期间接报、处理的有关事项，确保“事事有回音，件件有落实”。值班记录要坚持每周一核查、每月一检查、每季回头看的制度，发现漏办、误办、错办事项要及时予以纠正，年终统一编制值班工作大事记。
（六）建立并实行培训制度。要针对新形势对值班工作提出的新要求，经常性组织对值班人员进行培训，增强使命感、责任感和荣誉感，掌握各项业务流程和要求，熟练使用值班设备，不断提高值班人员的综合素质。
（七）实行不定期督查制度。要按照“一级督导一级”的原则，不定期对值班工作进行督促检查和指导，发现问题，要及时采取措施予以整改，不断提高值班工作的总体水平。
三、进一步规范程序，提高突发事件信息报送质量
各地各部门要切实提高信息报送的政治敏感性和工作主动性，严格按照突发事件信息报告原则、内容、格式、程序和时限等要求上报信息。
