（四）惊雷特别行动
时间： 7月22日
由执法协调处牵头，市城管执法总队、市市容环卫水上管理处协同配合。重点以“城管队员的一天”为主题，组织新闻记者体验城管执法工作。着力整治流浪人员露宿绿地、公交站牌内小广告等现象，检查轮渡责任区制度落实及码头装卸散落情况，开展船舶废弃物乱倒乱排、水域责任区内垃圾漂浮等执法行动。
（五）落实夏令期间服务承诺
时间：“夏令热线”期间（7月19日－8月20日）
由市绿化市容行政事务受理中心牵头，加大夏令期间市民群众投诉举报处理力度，切实履行绿化市容行业关于绿化管理、环卫保洁、城管执法等三方面的服务承诺（详见附件）。
五、工作要求
（一）强化组织保障，明确职责分工。各区县绿化市容部门要充分认识“夏令热线”工作的重要意义，认真制定实施方案，明确分管领导、工作部门及专职工作人员，主动组织、精心落实，切实解决夏令高温期间民生难题。
（二）快速反应处置，提高服务水平。落实“三个二”工作机制，做到快速反应、快速处置、及时反馈，确保市民诉求在第一时间得到回应。完善应急处置机制，以世游赛保障为阶段重点，以3天特别行动辐射30天夏令热线行动，提高行业管理整体水平。
（三）突出行业重点，加大整改力度。加强中心城区公园、行道树日常养护管理为重点，推进绿化管理精细化作业。加大对乱设摊、渣土车辆超载超速等执法力度为重点，深化规范执法，树立城管队员服务为民、贴近群众的文明形象。聚焦市容环境管理薄弱点，最大限度地减少作业扰民，提升环卫行业服务水平。
（四）强化管理考核，接受舆论监督。以“市民满意”作为检验夏令热线活动成效的主要标准，对媒体曝光和市民反映的问题，及时督促有关责任单位加快解决。各条线、各区县可先行对管理范围内夏令热线工作的落实情况进行考评，并最终参与市建委对参与活动的行业和区县所进行的公众满意度测评。
（五）加强宣传引导，提升行业形象。由社会宣传处牵头，加强与《新民晚报》等新闻媒体的沟通协调，主动发布夏令服务信息，组织策划专版宣传，及时查清、回应媒体曝光问题。各区县绿化市容管理部门要积极发掘典型事例、先进人物，围绕平凡人、平凡事，多角度地反映绿化市容行业为保障城市日常运行所作出的积极贡献。
