上海市人民调解员行为规范
（沪调协[2011]第1号）
一、 为规范人民调解员的行为，树立人民调解员良好的社会形象，保障人民调解的公正性，根据《
中华人民共和国人民调解法》、《
人民调解委员会组织条例》，制定本规范。
二、 本规范适用于人民调解员在调解民间纠纷过程中的行为。
三、 人民调解员应当遵守
中华人民共和国宪法和法律，坚持以事实为依据，在当事人自愿平等及不违背法律、法规和国家政策的基础上，独立、公正地调解纠纷。
四、 人民调解员应当言语文明、举止得体、着装恰当，不得参加有损人民调解员形象的活动。
五、 人民调解员不得协助、引诱、唆使当事人实施违反法律、法规、违反公序良俗或者侵害国家、社会以及他人利益的行为。
六、 人民调解员不得索取、收受当事人及其代理人、利害关系人的财物；不得利用调解为本人或者近亲属牟取其他利益。
七、 人民调解员不得为当事人介绍代理人以及中介机构；不得为律师等法律服务人员介绍案源或者给予其他不当协助；在调解结束后，不得代理当事人处理纠纷。
八、 人民调解员不得泄露在调解中获得的国家秘密、商业秘密、个人隐私等；不得过问、干预和影响他人正在调解的纠纷，不得随意发表有损人民调解公正性的言论；未经各方当事人同意，不得对外透露任何有关纠纷调解的情况，包括纠纷案情、调解过程、调解结果等情况。
九、 人民调解员应当及时披露本人存在的可能导致影响调解独立性、公正性的情形；不得调解本人及近亲属的或者与本人及近亲属有利害关系的纠纷。
