项目内容
| 要 求
| 考核要点
| 考核形式
| 考核分数
| 评分标准
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1、保洁管理100分
| 专业服务
| 建立规范服务和操作标准制度。
| 查资料
现场考核
| 10
| 有规范服务和操作标准得5分；现场抽查保洁员3人，询问服务规范、操作流程、保洁要领和现场演示，操作不正确的，每项扣1分。
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质量考核
| 有考核制度，定期与不定期对保洁工作进行监督与检查，记录完整。要求主管每日检查，医院每周检查，及时发现问题，及时反馈与整改。
| 查看台账
| 10
| 有考核制度得3分，有监督与检查记录得2分，有反馈与改进记录得5分。
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日常保洁
| 制定常规清洁作业流程，按操作标准和作业流程对大厅、走廊、卫生间、楼梯、病房、医护办公室和值班室、医院院落、道路等保洁。
| 现场抽查
| 10
| 随机抽查10处部位，看尘土、污迹、垃圾、纸屑、烟蒂等，8处以上无缺陷得10分；5-7处无缺陷得5分；5处以下无缺陷不得分。
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专项护理
| 对硬地面、地胶板、玻璃等要求不同的保洁材质使用不同的工艺、方法和材料进行专项护理。
| 查看资料
现场考核
| 10
| 查专项护理计划，抽查硬地面、地胶板各2层、窗户3-5处玻璃的光洁度，每一处专项护理未到位、光洁度下降扣1分。
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满意测评
| 整体服务。
| 第三方
| 60
| 第三方满意度测评95分及以上得30分；90-95分（不含），每下降1个百分点，扣2分； 90分以下每下降1个百分点扣5分，扣完为止。
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项目内容
| 要 求
| 考核要点
| 考核形式
| 考核分数
| 评分标准
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2、环境整治100分
| 医院环境
| 医院环境整洁，交通有序。
| 查看实地、查看资料
| 10
| 内部交通、人流、物流无序扣3分；环境脏乱，有暴露垃圾、积尘污水每处扣2分。
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标识标志
| 院内各类标识清楚，如总体平面导向图标、分层、分科指示标志、重要科室夜视标志、安静警示性标志、防滑提示性标志、安全警示标志等。
| 实地查看
| 10
| 无总体平面导向图标；无分层、分科指示标志；无警示标志，发现一处扣2分。
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环境绿化
| 院内绿化养护良好，总体布局协调美观，医院绿化面积大于或等于占地面积30% 10分。
| 实地查看
查看资料
| 10
| 院内绿化面积与占地面积之比＜20%，且养护差扣5分：院内绿化面积与占地面积之比≥20%但＜25%，且养护较差扣3分：院内绿化面积与占地面积之比≥25%但＜28%，养护一般扣1分。
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禁止吸烟
| 建立医院内部禁止吸烟制度，并有具体的禁烟措施，禁烟标志明确。
| 查看实地、查看资料
| 10
| 发现无禁烟制度；无禁烟措施；无禁烟标志；无规定吸烟点提示；无禁烟检查、反馈、整改记录等情况，每项扣3分，扣完为止。
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医疗废弃物管理
| 建立健全医疗废物管理制度， 人员配备符合要求，岗位职责明确。
| 查制度及相关资料
| 10
| 无医疗废物管理制度，无责任人、人员配备不足，岗位职责不明确，每项扣3分。
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垃圾处理
| 医疗废物、锐器、生活垃圾分类收集、运送、暂存、登记、处理及储存设施符合要求。
| 现场查看
| 15
| 医疗废物、锐器、生活垃圾未分类存放；未使用标准利器收集盒，医疗废物未用黄色包装袋；医疗废物未密封、标识不明，未称重、未当面交接，无登记，无签名，发现一项扣2分，扣完为止。
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项目内容
| 要 求
| 考核要点
| 考核形式
| 考核分数
| 评分标准
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2、环境整治100分
| 污水处理
| 污水处理设施设备和材料符合要求，警示标识明确；污水排放符合环保要求。
| 现场查看，查资料
| 15
| 污水处理设施设备处理能力与目前医院开放床位不匹配；警示标识不明确；污水排放不符合环保要求；无当地疾控部门或环保部门的监测资料；污水处理记录不全，每发现一项扣3分，扣完为止。
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| 辐射防护
| 建立医院辐射防护相关预案和管理措施，辐射防护符合环保要求。
| 查资料
| 10
| 无医院辐射防护相关预案；无管理措施；无相关管理部门辐射监测报告；辐射环境监测未达标未及时整改，每发现一项扣3分，扣完为止。
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监督与检查
| 定期对医疗废物和污水处理工作进行监督、检查、反馈和改进记录完整。
| 查台账
| 10
| 无医疗废物和污水处理监测与监督、检查、反馈和改进记录，每发现一项扣3分，扣完为止。
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