广东省卫生厅关于印发广东省优质医院创建工作实施方案的通知
（粤卫办〔2011〕31号）
各地级以上市卫生局、深圳市卫生和人口计划生育委员会、佛山市顺德区卫生和人口计划生育局，部属、省属医药院校附属医院及厅直属有关单位：
为贯彻深化医药卫生体制改革精神，全面落实公立医院改革各项任务，使广大人民群众享受到安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，卫生部在全国范围内开展“以病人为中心，以保障安全，提升质量，改善服务，提高效率为主题”的优质医院创建工作（以下简称创建工作）。结合我省实际，我厅制定了《广东省优质医院创建工作实施方案》（以下简称《实施方案》），现印发给你们，请认真组织实施，实施过程中的有关情况请及时反馈我厅医政处。
广东省卫生厅
二〇一一年七月六日
广东省优质医院创建工作实施方案
为贯彻深化医药卫生体制改革精神，落实公立医院改革各项工作任务，牢固树立全心全意为人民健康服务的宗旨，全面改善我省医院服务，根据《
卫生部关于开展优质医院创建工作的通知》（卫医管发〔2011〕44号）精神，结合我省实际，制定本实施方案。
一、指导思想
深入贯彻落实全国和我省医药卫生体制改革总体部署，紧密围绕公立医院改革各项工作任务，以医院等级评审、“三好一满意”、“争先创优”、“优质护理服务示范工程”等专项活动及工作为抓手，坚持以病人为中心，维护公立医院公益性，确保医疗质量，保障医疗安全，提升服务水平，控制医疗费用，提升运行绩效，全面改善医院服务，切实改善群众就医体验，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。
二、工作目标
通过创建活动，多种途径改善医院服务，以点带面，推广我省医院开展优质服务的经验和做法，引导全省医院加强内部管理，提供运行绩效，做到“安全上更有保障，质量上更加可靠，成本上更为合理，效率上更加提高，服务上更为改善”，充分发挥公立医院公益性质，改善医疗行业形象，提高患者满意度，努力缓解群众看病就医问题，为推动“和谐广东”建设作出应有的贡献。同时，通过努力创建，力争我省创建多所的“国家级优质医院”、“区域优质医院”和“优质县医院”，优质医院数量位于全国前列。
