（十二）加强质量信用体系建设。以“信用杭州”征信系统为载体，搭建信用资源互通互享，反映产品质量、工程质量、服务质量、环境质量的信用信息平台，逐步形成激励守信、惩戒失信的质量信用监督机制，完善质量信用政策体系，建立质量信用评价标准，实施企业质量信用分类监管，建立质量失信企业“黑名单”制度，加大社会监督约束力度。倡导企业开展诚信文化建设，树立杭州质量信用形象。
（十三）加强质量管理基础建设。以提高企业质量管理水平为重点，指导企业加强标准化、计量、认证认可、检验检测等技术基础工作，进一步提升质量意识、质量技术能力和质量管理水平，积极发挥企业在质量建设中的主体地位和作用。全面开展千家企业争创政府质量奖、万家企业导入有效质量管理方法活动，到2015年，推进500家企业导入卓越绩效管理等先进质量管理模式，1000家企业实施全面质量管理、精细化管理、5S管理（以整理、整顿、清扫、清洁、素养5个现场管理为核心的管理方法）、6σ管理等有效的质量管理方法，1000家企业开展质量管理、环境管理、职业健康安全等体系认证。
（十四）推进质量惠民工程建设。开展产品质量惠民行动。组织实施新一轮“菜篮子”工程，扩大食品质量安全指数发布范围，深入开展农贸市场计量为民服务城乡一体化工程，在集贸市场、加油站、餐饮店、医院等与人民群众生活密切相关的场所，进一步推进诚信计量体系建设。完善“96333”特种设备应急处置中心运行机制，深入推进电梯安全物联系统建设工作。切实加强对食品、药品等涉及人身健康安全产品的质量监管，严厉打击制售假冒产品的违法行为，完善质量投诉举报平台建设，畅通质量投诉渠道，促进投诉处理工作更加便捷、高效。开展工程质量惠民行动。努力抓好保障性住房工程质量，开展专项检查，实施住宅工程分户验收制度。开展服务质量惠民行动。加快提升旅游、休闲等生活性服务业发展水平，建设覆盖全社会的公共文化、教育、医疗等服务保障体系；发展社区公益性服务，建立全市社区服务信息呼叫网，在街道探索推行“居家养老”服务，进一步提升人民群众生活品质。开展环境质量惠民行动。加强城乡环境综合整治，推进清洁空气行动、城市“清净工程”、合格规范化饮用水源地创建工程，城市空气质量均达到或优于国家二级标准，努力推进放心杭州、安居杭州、生态杭州、和谐杭州建设。
五、加强组织领导，落实保障措施
（十五）加强组织领导。市政府建立质量强市工作领导小组，协调领导全市质量强市工作。领导小组下设办公室（设在市质监局），负责日常事务。市质监局、建委、发改委、环保局分别牵头，成立相应的工作小组，负责产品质量、工程质量、服务质量和环境质量建设等工作，各相关单位要主动参与，各司其职，密切配合，形成合力。各区、县（市）政府要建立相应的组织机构，把质量强区（县、市）工作纳入重要议事日程，切实采取有效措施，大力推进质量建设。
