三、运维的主要内容
（一）运维整体概况。
概要说明本期维护的整体内容和本期的维护任务、范围、规模、遵循的原则和参考规范，描述运维总体架构图。尚处于开发商和厂商运维服务期内的软硬件项目，不列入本期维护内容；已签订合同维护内容的须附相应合同作为依据；涉密信息系统须按照相关保密要求进行维护。
（二）基础设施维护。
基础设施的日常维护、维修保障和监控等。
1．服务器和相关主要设备维护（含服务器和存储设备等）。
描述所需维护设备的品牌型号、数量、配置、采购时间和使用情况，提出日常维护时间、要求、方法与依据。
2．桌面设备维护（含电脑、扫描仪、打印机等）。
描述所需维护设备的品牌型号、数量、配置、采购时间和使用情况，提出日常维护时间、要求、方法与依据。
3．网络和信息安全设备维护（含防火墙、交换机、调制解调器、路由器、网关、认证设备等）。
描述网络设备配置及运行现状，按安全级别要求和实际需求提出网络维护及安全设置的内容。
4．网络通信维护（综合布线、光纤、通信链路、互联网接入、专网接入等）。
描述所需维护网络线路的光纤数量、长度、使用年限和维护内容；通讯租赁需说明带宽、数据流量、租赁时间；带宽扩展需提供相关需求依据。
5．机房环境维护（布线、不间断电源、空调、消防、防雷、监控等）。
描述所需维护机房类型、级别、大小、设备配置、机柜数量、布局、消防措施等，以及需维护内容、要求。
6．音视频设备（监控系统、数字会议系统、教学多媒体平台、呼叫中心、大屏幕拼接墙、非线性编辑系统等）。
描述所需维护设备的品牌型号、数量及配置，建设时间和使用情况，提出日常维护时间、要求、方法与依据。
7．其他设备维护。
描述其他所需维护设备的基础信息和维护要求。
（三）软件及信息资源维护。
软件系统的日常维护、升级改造、源代码管理、数据维护等。
1．应用系统维护（业务系统、办公自动化系统、门户网站等）。
描述所需维护的应用系统名称、建成时间、使用部门、使用人数、维护部门、建设费用、业务运行要求（即系统的连续运行时间，最大许可中断时间等）、运行状况、需维护内容和要求等。软件系统改造应进行深入的需求分析描述，包括业务流程分析，必要的信息传输、存储量预测、数据结构分析，管理与决策支持需求，提出系统的功能需求和性能需求。应用系统二次开发量原则上不超过原应用系统开发费用的20%，且数额不超过30万元，否则应按新建项目报送审核。
