广州市科技和信息化局关于印发《广州市财政投资信息系统运行维护方案编写指南（试行）》的通知
（穗科信字〔2010〕49号）
各有关单位：
为贯彻落实《中共广州市委、广州市人民政府加快“信息广州”建设的意见》的精神，提高财政投资信息化项目的审核质量，规范市财政投资信息系统运维项目方案编写工作，我局编制了《广州市财政投资信息系统运行维护方案编写指南（试行）》。现印发给你们，请遵照执行。各部门在试行过程中如遇到问题，请及时与我局联系。
特此通知。
广州市科技和信息化局
二〇一〇年四月二十七日
（联系人：胡飞、李武佳，电话：83124032、83124033）
广州市财政投资信息系统运行维护项目方案编写指南
（试行）
本指南用于规范市财政投资信息系统运行维护方案的编写，加强信息系统运行维护管理。运行维护工作主要包括维护系统的正常运行、记录系统的运行情况、进行系统的软硬件更新、维修及系统的功能升级、性能优化、安全加固等。
一、概述
（一）项目名称。
（二）项目承担单位及负责人，包括单位简况、机构职责等概况。
（三）项目维护的目标、规模、模式（包括自行运维、部分外包、完全外包）、周期。
（四）总投资及来源。
二、需求分析
（一）现状。
描述信息系统软硬件资源现状，包括硬件品种数量、系统软件清单、应用系统列表、数据库列表等，以及建设（购置）时间、应用情况、存在问题。
图示信息系统总体结构、逻辑结构，网络互联、网络拓扑结构，以及局域网综合布线、机房布局等内容。
描述以往信息系统维护情况。有扩容等需求的，需对当前和今后5年数据量、业务量进行估算。
（二）需求分析。
立足于信息系统运行的现状、重要业务中断可能造成的影响面和影响深度，针对公众服务和内部应用，从业务要求、重要性、安全性和效能等方面，结合组织结构和目前人力资源状况，提出详细的维护需求（包括维护模式、服务级别、响应标准、人工技能标准等）。需要更新软硬件系统的，须提供相关依据，并描述原软硬件资源的用途。
