（三）严格时限要求。建议办理过程中，各承办单位要分别于2009年4、6、8月底向市政府督办室书面报告办理进展情况；办理基本结束后，对办理结果属B、C类的建议，要继续跟踪推进，积极予以解决，并于9、10月底上报最新办理情况。各承办单位务必于2009年8月底之前完成人大代表建议的办理工作，向代表寄送答复函。对办理难度较大确需适当延长办理期限的，也应在8月底前向人大代表答复办理情况，待办理完毕后，再将具体结果向代表答复；对代表反映不满意的建议，必须重新办理，并于15天内重新给予书面答复，直至代表满意或表示理解为止。
（四）加强沟通交流。各承办单位要高度重视与市人大及其工作部门的联系和交流，自觉接受人大监督，及时汇报、通报办理工作，虚心听取代表的意见和建议。同时，要进一步增强服务意识，切实尊重人大代表履行职责，努力为他们开展视察、检查和调研活动提供各种方便条件，为进一步做好办理工作奠定基础。
三、突出重点，狠抓落实，真正在解决问题上下功夫
（一）突出重点建议的办理。今年，市政府将继续明确一批代表建议为重点督办件，由各位分管市长亲自督办落实。市政府办公室要及时跟踪市人大、市政府领导重点督办建议的办理落实工作；各承办单位要努力克服困难，积极创造条件，圆满解决重点建议提出的问题，从而达到以点带面和辐射示范的效果。
（二）努力提高办理质量和效率。各承办单位要本着“量力而行，尽力而为”的原则，对承办的建议进行认真调查，逐个研究办理方案，制订周密的落实计划，集中有限财力，采取有效措施，切实解决人民群众广泛关注的重点、热点和难点问题。凡建议提出的问题符合法律、法规和政策规定，应当解决也有条件解决的，要坚决予以解决，按期答复；凡应当解决，但受财力、物力等条件限制，一时难以解决的，要列入计划，制定方案，逐步加以解决，让代表们看到阶段性的办理结果；对不符合法律、法规和政策规定或与事实有出入的，要实事求是地向代表做好说明和解释，争取代表的理解和认可。各承办单位在做好本年度代表建议办理工作的同时，对历年人大代表建议中承诺办理的问题，要进一步跟踪落实。
（三）积极争取代表的参与和支持，提高代表对办理工作的满意率。要进一步改进办理方式，加强与代表的交流，让代表更多地参与和了解办理过程。各承办单位在收到建议后，要迅速与代表联系，真实掌握代表本意，就办理的初步设想和预期达到的目标进行协商，提高办理工作的针对性；在办理过程中，要采取邀请视察、座谈共商、电话讨论、网络邮件等灵活多样的方式让代表参与办理，使办理结果在正式答复之前得到代表的认同和理解；正式答复后，要认真开展“回头看”活动，并对后续事项及时听取代表的意见，进一步改进今后的办理工作，确保建议办复率和见面率均达到100%，力争使代表对建议办理、答复工作的满意率达到95%以上。
