公民、法人和其他社会组织自觉遵守城市管理法律、法规、规章和社会公德，维护城市环境。
第四条 对城市管理中发生的问题负有处置责任的各县（市）区人民政府及所属专业部门、街道办事处（乡、镇人民政府）、社区（居委会、村委会）、“门前三包”责任单位（个人）、建设施工单位、设施产权人或管理维护单位，应当按照相关法律、法规规定，尽职尽责，按时按标准做好处置工作。
边界不明晰的问题，由各级民政部门协调解决。
第五条 昆明市数字化城市管理机构负责本市数字化城市管理的规划建设、信息受理、指挥协调和监督考核等工作。
县（市）区数字城管机构设置、人员编制参照执行。
第二章 规划、建设、运行
第六条 规划建设原则
在数字昆明的框架下，遵循“以人为本、城乡统筹、坚持标准、整合资源、节俭建设、循序渐进、群众参与、注重实效”的原则。
第七条 运行机制保障
（一）按照“一级监督、两级指挥、三级考评、四级网络、五方联动”的运行模式实施数字化城市管理工作。一级监督是指市级平台统一对全市城市管理工作实施监督考核评价；两级指挥是指市政府和县（市）区政府（管委会）分别建立监督指挥平台，按照职能实行分级指挥；三级考评是指建立科学考核监督机制，围绕城市管理工作的考核指标体系，市政府考核县（市）区政府（管委会）、市级专业部门。县（市）区政府（管委会）考核街道（乡镇）、所属专业部门。街道（乡镇）考核所属社区（居委会、村委会）；四级网络是指建立市、县（市）区、街道（乡、镇）、社区（居委会、村委会、工作网格）网络体系；五方联动是指建立政府、专业部门、企业、社区、公民的联动机制。
（二）遵循“主地协同、属地为主”的处置原则。经核实属市级专业部门的案件，由市监督指挥中心派遣至市级专业部门进行处置，除此之外的案件由属地政府（管委会）处置。
第三章 信息采集
第八条 市与县（市）区分别成立城管监督员队伍，分别由市和县（市）区数字城管办公室管理，监督下级和本级专业部门解决落实城市管理问题，实现“监督与管理”分离。市级监督员主要职责是采集城市管理信息，并对县（市）区工作进行抽查和监督，同时对市级专业部门处置的案件进行核实；县（市）区城管监督员对本区域城管案件实施采集上报，对市民投诉的问题进行核实，及时将核实后的信息反馈至监督指挥中心，对本级政府（管委会）专业部门和辖区各街道办事处（乡、镇）城市管理案件处置结案情况进行核实结案。
