春运工作是一项复杂的系统工程，涉及部门广，衔接环节多。要充分发挥春运指挥机构的作用，密切联系，加强沟通，把存在问题及早提出来，共商对策，合力化解。市春运办负责春运的综合协调工作，及时掌握春运动态，协调处理各种突发事件；各镇区、各部门要加强信息沟通，建立高效顺畅的信息通报共享制度。常规状态下的信息通报，主要包括春运准备工作的总体要求和进展情况、需要协调解决的主要问题和意见反馈、春运日常动态等；应急状态下的信息通报实施“零汇报”制度，为应急决策的制定和方案的实施争取时间。
各镇区要深入春运第一线督促春运工作开展，统筹协调辖区各部门开展工作，对春运所需的人力、经费等予以必要的支持和安排。交通、公安交警部门要进一步巩固公路“治超”工作成果，在春运期间组织联合稽查、协同作战，加强对道路运输的检查监督和道路交通安全的路面监控，做好超载客车分流转运工作，重点查处无牌无证、偷漏国家规费、超载等各种违法违章经营行为。
市委宣传部门负责组织媒体向社会宣传春运的各项政策和规定，做好春运期间的宣传发动和新闻传播工作。劳动保障部门要引导各企业错开放假时间，尽量避开春运高峰，动员大型企业安排员工分批有序返乡。同时，要广泛宣传并组织企业订购员工返程票。旅游局协调督促旅游企业抓好旅游运输管理，做好旅游景点停车场的安全防范工作。物价部门要加大执法力度，检查督促各运输企业、客运站严格执行国家、省、市颁布的春运运价和各项收费标准，严查乱收费、乱涨价行为，妥善处理旅客投诉。气象部门要做好春运期间的天气预报工作，及时发布气象信息，建立恶劣天气的预警机制，为全市春运工作提供可靠的气象预测信息。市经贸部门要做好春运期间营运车（船）燃油供应协调工作，保障春运燃油供应。各执法部门要依法行政，规范执法，严禁“乱收费、乱涨价、乱罚款”等三乱行为。
六、以人为本，提升春运服务质量
各镇区、各有关部门和单位要从购票、乘车、餐饮、医疗、维权、宣传等方面着手，全面提升服务质量。
各运输企业要努力改善乘车秩序和售票环境，加强对站务、司乘人员的教育、监督和管理，开展多种形式的优质服务竞赛，积极推行服务承诺制度和规范化服务，在确保安全的前提下提高运输正点率；要组织开通团体售票服务，组织上门售票和开通外来工、学生专车；各客运站要增设售票窗口、延长服务时间，主动开展便民服务；对群众的投诉要认真对待，对违法违章行为要严厉查处。要保持站容站貌和车厢客舱的整洁卫生，发布运输信息、提供便民救助等措施，进一步提高服务质量。一旦出现延误发班或发生旅客滞留，要做好解释、疏导工作，尽快组织应急运力疏运，并为滞留的旅客提供取暖、饮食和休息场所。要设立、公布24小时的举报投诉电话，自觉接受群众监督，对投诉要及时处理，做到有报必查、查实必究，维护旅客、经营者的合法权益。
