绥化市人民政府办公室关于印发市政府网络舆情信息收集受理反馈工作规定的通知
（绥政办发〔2009〕56号）
各县（市、区）人民政府，开发区管委会，市政府各直属单位：
政府同意，现将《市政府网络舆情信息收集受理反馈工作规定》印发给你们，望认真遵照执行。
二○○九年十月十九日
政府网络舆情信息收集受理反馈工作规定
第一条 为搭建政府与群众网上交流的公共平台，倾听群众呼声，掌握社会动态，促进政府决策科学、民主、高效，更好更快地解决经济社会发展中群众关心、关注的热点焦点问题，满足群众的知情权、表达权、参与权和监督权，共建和谐，特制定本规定。
第二条 网络舆情是社会舆情在互联网空间的映射，是社会舆情的直接反映。本规定所称的网络舆情信息是指市内、市外各类组织及民众通过互联网反映的事关绥化市经济社会发展的各种信息，事关政府工作的各种建议和意见，事关群众切身利益的苗头性、倾向性信息，包括群众诉求信息。
第三条 网络舆情信息的收集受理反馈工作由市政务公开部门（市政府“马上办”办公室）负责，各县（市、区）政府、市政府相关部门支持、配合。
第四条 网络舆情信息的收集由市政务公开部门设专人负责。收集范围包括事关绥化经济社会发展及公共服务相关的信息，重点放在社情民意方面，尤其是群众对事关改革发展稳定有关工作的意见和建议。
第五条 定期对收集的信息进行分析研判、归纳整理，建立舆情信息档案。注意层次性，关注利益性，定期总结分析，发现倾向性和苗头性问题，提出有针对性的工作建议。
第六条 一般性的网络舆情信息和网络舆情分析由市政务公开部门通过《舆情直报》或其他形式向市政府领导定期报送，重要的网络舆情信息和相关研判向市政府领导即时报送。报送的范围为市政府市长、副市长、市长助理，市政府秘书长、副秘书长，市政府办公室主任、副主任。
第七条 对群众在网上反映的问题由市政府“马上办”根据市政府领导批示意见，按照“谁主管，谁负责”的原则，形成《网络舆情交办单》或《群众诉求交办单》进行跟踪催办。重要网络舆情信息，提交市政府相关会议研究解决。
