五、主要活动内容
（一）积极开展系列宣传活动。
2010年，我局将联合深圳广电集团、报业集团以及市人力资源和社会保障局、大运会执行局举办“庆特区三十而立，迎大运争先创优--深圳旅游行业十佳服务之星”主题竞赛活动，该活动列入我局2010年重点工作之一。通过活动，大力宣传树立旅游服务标兵形象，鼓励全行业不断提高服务水平。宣传旅游服务质量提升年活动，引导旅游者理性消费、合理维权，指导旅游企业守法经营、讲合同守信用。指导完成新版《导游词》修订、编撰和出版工作，组织编印《旅游质量指导手册》，免费发放旅游企业和旅游者，加大旅游服务质量提升年活动的社会影响力。
（二）促进深圳旅游重点领域服务质量提升活动。
1. 提升旅行社服务质量。
深入贯彻落实《
旅行社条例》和《
旅行社条例实施细则》和深圳《诚信旅行社评价规范》，全力推进旅行社实行“八统一”管理模式，即统一采购、统一产品、统一广告、统一财务、统一人事、统一选址、统一形象、统一组团，规范旅行社经营服务行为。按照“八统一”的框架要求，大力发展加盟连锁经营，加快旅行社服务网点建设，支持旅行社在全市建立零售网络体系，支持旅游企业创建旅游品牌工作，培育1-2家全国或全省著名商标。
2. 提升旅游饭店服务质量。
大力贯彻实施新版饭店星级标准，进一步提高星级饭店服务的标准化、规范化水平。加强星级饭店评定和复核工作，维护星级标准的权威性。有序推进高端酒店建设，引进更多的国际品牌酒店管理公司。推进酒店业合理布局，鼓励各区对深圳特区外新建四星以上的高端酒店进行奖励，鼓励发展功能化、特色化、连锁化酒店，尤其是滨海、山地休闲度假型酒店。
3. 提升旅游景点景区服务质量。
加大对A级景区的评定与复核工作力度，提高旅游景区的软硬件水平。实施“主题公园之都”战略，擦亮深圳“主题公园之都”城市名片。实施“滨海旅游”战略，重点为大鹏半岛和内伶仃岛的旅游开发工作。积极推动实施“高尔夫之都”战略，积极推动将高尔夫打造成为深圳特色旅游品牌的相关政策的制定和实施。
