（三）落实办理建议、提案，“满意率”居全省领先水平
市政府办公厅高度重视人大代表建议和政协提案办理工作，2009年市政府系统承办或转办省、市人大代表建议、政协提案1159件，办复率100％。其中，省人大、政协满意率达99.5%；市人大、政协满意率达95.8%以上。去年底，省人大刘德章副主任，对我市坚持“四个不放过”，提高代表满意率的经验性做法予以充分肯定。省政协十届三次大会为我市颁发了“提案办理先进单位”奖牌。一是注意落实办理制度。按照市政府制定下发的《关于认真落实办理人大代表建议和政协提案的通知》（榕政[2007]146号），把办理工作纳入了行政问责的重要内容，规范办理时限、程序和方法。二是强调质量第一，速度服从质量，进度保证效率。三是要求各承办单位把解决问题作为办理工作的出发点和落脚点，在“沟通、规范、优质、深化”上花气力，不断提高办理质量。四是督办工作坚持“四个不放过”，坚决把好“三关”。市政府督查室在对建议、提案的检查督办中，努力把好“质量关”、“责任关”、“落实关”。在省、市人大、政协有关方面的支持配合下，一批疑难办件通过各级各部门一而再、再而三的反复推进，达到了比较理想的办理效果。
去年的政务督查工作也存在不少困难和问题，特别是一些部门、干部缺乏责任感，还存在着敷衍塞责、得过且过，甚至有令不行、有禁不止、推诿扯皮的现象。在协助领导抓落实中，政府办公厅（室）系统的个别单位还存在着抓而不实、抓而不力，以及应付和“做糊”等问题。去年，全市因政令不畅、执行力低下等问题被效能处理的达206人（次）。此外，部分市直单位及县（市）区办公室督查人手不足，督办环节衔接不够紧凑，落实办件超时或反馈不够及时规范；督查网络队伍建设及其电子网络硬件配备还需进一步完善。凡此种种，都要在今年努力解决。
二、2010年政务督查工作的基本思路
政务督查是提高政府执行力的重要手段，政府办公厅（室）是协助政府领导抓落实的重要环节。在2010年市政府第一次全体成员会议上，苏增添副省长、市长再次强调：“要进一步提速增效。要雷厉风行，加快工作节奏。一个有作为的政府一定是有效率的政府，一个有竞争力的城市也必然是有效率的城市。政府工作务必要说了就办、办就办好，该由哪个部门负责的，就要雷厉风行、一抓到底，做到马上就办、很快办好，做到件件有着落、事事有结果”。政务督查将立足于提高政府执行力和公信力，在确保政令畅通上发挥应有的作用。
