江苏省卫生厅关于印发《2010年江苏省平安医院创建工作要点》的通知
（苏平医协组〔2010〕01号）
各市平安医院创建活动协调小组：
依据《关于开展平安医院创建活动的意见》（苏政办发〔2007〕41号）和《江苏省平安医院考核标准（试行）》（苏平医协组〔2007〕3号），结合我省平安医院创建工作实际，我们研究制定了《2010年江苏省平安创建工作要点》，现印发给你们。
请各地、各单位根据本要点要求，结合部门职责分工，研究制定具体的工作计划或实施方案，突出工作重点，加强协调配合，积极开展创建工作，使我省平安医院创建工作再上新台阶，为促进医疗事业又好又快发展、保障人民群众身体健康和生命安全以及“平安江苏”建设作出更大的贡献。
特此通知。
二〇一〇年一月十五日
附件：
2010年江苏省平安医院创建工作要点
2010年，我省平安医院创建工作要以邓小平理论、三个代表重要思想和党的十七届四中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻全国、全省政法工作会议和全国“创建平安医院、推动医疗纠纷人民调解工作会议”精神，全面落实《关于开展平安医院创建活动的意见》（苏政办发〔2007〕41号）各项工作任务，以构建和谐医患关系为中心，以各级平安医院创建协调组织为平台，充分发挥各成员单位的职能作用，突出工作重点，破解工作难点，深化创建工作，力争达到医疗服务质量明显提升、重大医患纠纷事件明显下降、医院治安秩序明显好转、医患关系更加和谐的目标，使我省平安医院创建再上新台阶。
一、坚持预防为主，改善医疗服务，确保质量安全
1、加强医务人员教育和管理。切实加强对医务人员的医疗管理法律法规、医德医风教育，进一步树立全心全意为病人服务的思想，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断提高医疗服务水平。认真落实定期考核和医德考评制度，研究体现患方意见和评价的考评办法，建立对医务人员有效的激励和约束机制，严肃查处严重损害群众利益的行为。
2、全面改善医疗服务。深入开展“全面改善医疗服务，推进医德医风建设”专项行动。继续着力解决目前医疗服务中存在的突出问题。积极推进预约诊疗服务，力争二、三级医院专家门诊预约率达50%以上，普通专科门诊预约率达20%以上。加强城乡对口支援工作，扩大优质医疗资源的覆盖面。做好医师定期考核工作，促进医师提高素质、改善服务、提高质量、保证安全。改善护理服务，努力提升护理服务和技术水平。大力开发使用电子病历。规范开展医患沟通工作，尊重患者的知情同意权。坚决依法查处损害患者权益行为，虚心接受媒体和社会监督，切实维护患者权益，努力维护行业形象。（卫生部门）
