广州市客运交通管理处办公室关于规范BRT车辆车厢服务标识的通知
（穗客管〔2010〕29号）
各公交企业：
为规范BRT车辆服务设施，提升公交服务形象，我处对BRT车辆车厢服务标识进行了规范，现将有关事项通知如下：
一、标识内容
（一）宣传框架设置服务用语内容见附件1、2。
（二）车内温馨提示用语、尺寸等内容见附件3、4。
（三）报站器设置服务用语内容见附件5。
二、其它事项
（一）服务标识由各相关企业自行组织印制和张贴。
（二）各相关企业须于2010年1月29日前完成BRT车辆车厢内服务标识规范工作，并将完成情况及时报我处（服务监督科）。
（三）从2009年1月30日起，我处将规范BRT车辆车厢内服务标识、报站器使用情况纳入公交行业检查和考核。
附件：1.BRT车辆车厢宣传框架设置一览表
2.BRT车辆线路导向图样板（B5）（略）
3.BRT车辆温馨提示内容一览表
4.BRT车辆车门温馨提示张贴效果图（略）
5. BRT车辆报站器设置情况一览表
二〇一〇年一月二十一日
附件1：BRT车辆车厢宣传框架设置一览表
序号
| 服务用语
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左一
| 1.行车时请勿与司机谈话
2.请保管好自己的财物
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左二
| 广州市公共汽车电车乘车守则（穗交〔2009〕1058号）
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左三
| 线路导向图（添加BRT站点及地铁站点图标，见附件2，颜色、字体、尺寸等参照车内其它框架内容）
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左四
| 1. BRT站台内前后门同时上下客，请注意站台间隙
2.坐好扶稳，请注意乘车安全
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左五
| 温馨提示牌（告示牌）
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左六
| 机动牌（创建文明城市）
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右一
| 1.公共汽车电车社会服务承诺内容
2.公司投诉监督电话及市交委服务热线“96900”
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右二
| 1.请为老、幼、病、残、孕妇、抱婴者让座
2.让座图标及禁止吸烟标志
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右三
| 线路导向图（添加BRT站点及地铁站点图标，见附件2，颜色、字体、尺寸等参照车内其它框架内容）（可用作BRT温馨提示临时告示牌）
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右四
| 机动牌（创建文明城市）
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