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当前和今后一个时期，全省地税系统扎实推进纳税服务工作的主要内容是：规范“一个大厅”，完善 “两个平台”，健全“三个体系”，履行“四项职责”。即：必须着力规范办税服务这“一个大厅”，完善互联网站和12366纳税服务热线“两个平台”，健全纳税服务制度、运行和评价“三个体系”，履行税法宣传、纳税咨询、办税服务、权益保护“四项职责”。
（一）规范“一个大厅”
办税服务厅是为纳税人提供纳税服务的重要窗口。加强办税服务厅建设、规范管理、优化服务是当前和今后一个时期各级地税部门推进纳税服务必须着力强化的重要内容。
1、完善功能设施
--统一办税服务厅内外标识。逐步在系统办税服务厅推广使用全国统一的户外标牌，统一使用内部功能区域标牌和办税服务窗口标牌。设置样式统一的税法公告栏、办税引导牌、意见箱、留言簿。
--统一办税功能区域划分。按照申报征收、发票管理、税务审批等办税服务的基本功能，相应设置办税服务区、取表填单区、纳税咨询区、资料取阅区等功能区域，有条件城区办税服务厅还可以根据需求，设置纳税人自助服务区、服务引导区、等候区。
--统一配置服务设施。办税服务厅应配置办税必要的桌、椅、凳以及笔、墨、纸张、印台、复写纸等办税用品用具和饮用水、杯等便民设施；配备票表单书存放柜（架）和填写台，陈列票表单书及其填写样本。有条件的办税服务厅可以根据需要配置排队叫号系统、电子触摸屏、服务评价器等。
--统一办税服务厅窗口、台面设置。办税服务一般设置税费征收、发票管理、综合服务三类窗口；逐步在办税服务推广建设低平面、开放式的窗口工作台面。
--统一涉税信息的受理处理。完善办税服务厅数据处理功能，逐步实现纳税人“多点选择，一点受理”、“一次申报，多次使用”的涉税信息处理模式，实行纳税人涉税信息数据的集中采集、录入、传输。
2、简化办税流程
--进一步加强“四个一”建设，归并、简化、规范纳税人涉税事项，逐步实现涉税事项统一受理、审批事项内部流转、各项信息高度共享的办税流程，实现纳税人基础信息一次性报送，一次性采集存储，缩短纳税人办理时限。
--逐步改变基层地税分局现行“机关式”的办公方式，实行涉税审核、审批事项的窗口前置、岗位前移，实现服务功能扁平化。
--推行统一、简并的综合纳税费申报表。运用统一征管软件和“电子分局”操作平台，实施分税费种信息数据的采集处理、传输共享，减轻纳税人办税、缴费负担。
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