五、优质服务，提高假日旅游公共管理水平
各市（含义乌）要进一步完善假日旅游协调机制，要认真分析预测本地春节假日旅游市场的趋势和特点，按照扩大内需的总体要求，有针对性地做好旅游消费引导。
（一）是加强协作，完善服务。要根据市场需求变化和部门职能调整，进一步优化部门间和地区间的协作联动方式，提升假日旅游工作效能，动态发布对公众有实用价值的交通、住宿、游览、气象、卫生等出行信息，更好地引导公众出行，提升假日旅游公共服务水平。
（二）是做好市场预测和信息服务。要在总结以往黄金周假日旅游工作经验的基础上，集中力量，突出解决一些旅游者最关心、最直接、最现实的困难和问题，要在工作部署中明确工作责任、具体要求和时间进度。健全假日旅游监测预测体系，做好市场预测及交通、住宿、景区等重点环节的流量监测，多渠道发布滚动信息，引导游客流向。
（三）是加强新闻宣传。各级假日旅游协调机构要积极主动与新闻媒体协作，加强宣传报道和市场引导，积极宣传各地的假日旅游活动信息，引导企业诚信经营、优质服务，引导游客理性消费、合理消费。继续开展《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》等宣传教育活动，通过评选文明游客等方式，借助广播、电视、报纸、互联网等平台，加大文明旅游的宣传力度。
（四）是严格落实值班制度。各市（含义乌）假日协调机构要强调值班制度和工作要求，做到24小时值班，及时受理旅游投诉。春节假日期间，各地必须做到：责任具体落实到人，坚持24小时值班；对外公布的投诉电话，要保证24小时有人受理；各级假日办与成员单位保持通讯畅通，确保春节假日期间出现的各种问题能够及时有效地得到解决。
六、尽早部署，及时启动工作机制
为确保各项准备工作落到实处，各市（含义乌）在2009年1月21日之前，要完成以下几项工作：
（一）按照假日旅游协调工作要求，及时启动假日旅游协调机制，督促各项工作落实到位。
（二）在本地区组织开展一次全面的旅游安全大检查，有重点地和有针对性地组织旅游应急预案演练。省旅游局将于节前组织力量对各地旅游安全工作情况进行一次督查。
（三）各市（含义乌）假日旅游协调机构要向社会公布旅游投诉电话，有条件的重点旅游城市和重点景区向社会公布旅游咨询电话。
（四）各市（含义乌）假日办要将假日值班和旅游投诉电话、值班负责人及联系人员姓名、职务、电话号码，以传真形式报省假日办。
