⑹领头羊文化，各级领导以身作则，充当领头羊。
四、环境创建能力
（一） 在服务大厅张贴人性化服务标语、摆放绿色盆景等，为广大服务对象提供舒适、温馨的办事环境；
（二） 抓好环境卫生，确保服务大厅窗明几净、卫生整洁；
（三） 各服务窗口电脑显示器、打印机等办公室设备摆放整齐，座位排列有序，岗位公示牌、业务告知单等排列整齐；
（四） 建立卫生检查和考评制度，定期对卫生情况进行检查和考评。
五、科学管理能力
（一） 加强内部管理
1、建立完善局内各项制度，加强管理，促进全局工作步入制度化、规范化轨道；
2、完善局各处室（单位）的工作职责和各岗位的工作要求；
3、建立“年目标、季小结、月推进”的工作目标管理和考核体系；规定每项工作完成的具体标准、时限，并定期、不定期对工作目标完成情况进行考核，做出绩效评价，形成科学的激励和约束机制；
4、加强局各处室、各单位之间的沟通与协调，进一步理顺工作关系，提高服务效率。
5、按照规定，及时收集、整理各类档案，逐步实行微机化管理，提高档案的检索、利用效率。
（二） 规范行为标准
1、工作人员要做到“八好”
⑴思想作风、职业道德好；
⑵业务技能、掌握政策好；
⑶顾全大局、团结互助好；
⑷文明向上、办公效果好；
⑸联系群众、调查研究好；
⑹开拓进取、求知创新好；
⑺言行一致、行为规范好；
⑻廉洁自律、遵纪守法好。
2、科级以上干部要做到“八个表率”。
⑴为人师表，做遵纪守法的表率；
⑵克己奉公，做清正廉洁的表率；
⑶友谊忠诚，做维护集体的表率；
⑷勤于学习，做精通业务的表率；
⑸优质服务，做亲民诚信的表率；
⑹互帮互助，做团结协作的表率；
⑺求真务实，做与时俱进的表率；
⑻乐于奉献，做维护大局的表率。
3、全体党员要做到“六在前”
⑴构建和谐，胸怀全局想在前；
⑵提升能力，联系实际学在前；
⑶促进就业，脚踏实地做在前；
⑷完善社保，群众利益放在前；
⑸维权维稳，满腔热情走在前；
