（三）对有关机关已经受理或者正在办理的信访事项，信访人在规定期限内再以同一信访事项提出的来信不予受理。
（四）对信访人不服复核意见，仍以同一事实和理由提出投诉请求的，不再受理；但来信中如涉及群体性事件或者其他需紧急处理的异常突发情况，应区别对待，按有关要求及时登记、处理。
（五）信访事项属于区县（市）局和下属单位及其工作人员的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，转送下一级工作机构，并要求其按时反馈转送信件的办理情况；有权处理的有关单位应自收到转送信访事项之日起15日内决定是否受理，并书面告知信访人，但信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。
第八条 交办信访案件，按以下方式办理：
（一）电话交办。对情况紧急的来信，办信人员经处室负责人同意后，通过电话、电传及时告知有关部门和人员先行采取应急措施，妥善处理；然后及时按办信有关工作程序办理，并书面告之来信人。
（二）发函交办。对反映问题重要或者影响重大的来信应发函交办。有关承办单位对交办信访事项，应当自收到之日起15日内书面告知信访人，并于60日内办结；情况复杂不能按期办结，经本机关领导同意延期的，应当告知信访人延期的理由，并向交办机关说明情况，但延长期限不得超过30日。
（三）直接查办。对上级机关或者本级领导人责成查办，或者本部门认为需直接查办的来信，可以直接查办；对涉及两个或者两个以上部门或者单位的来信事项，可以协调有关处室联合办理，并书面告知来信人。
第九条 呈报。对来信反映事项重大、紧急、复杂，需报请本级领导人阅知或者批示的重要来信，应予以呈报。上报的主要方式有：
（一）信访摘报。上级机关交办或领导人批示的来信以及对反映重大、紧急或者具有苗头性、倾向性的来信，以原信、信访摘报等形式报送。
（二）信访专报。对来信中群众集中反映某地区、系统的突出问题，可以责成有关单位、部门或者与有关单位、部门联合调研，查找原因，研究解决的办法，形成专题调查报告，报送有关领导。
（三）综合报告。对带有普遍性、政策性、有价值的来信，应加强调查研究，综合分析，以综合报告的形式报送有关领导。
第四章 几类来信的处理
第十条 联名信。对5人以上为反映同一问题并代表群体意愿而共同签署姓名的来信，要求及时予以转送、交办或者报送相关领导，防止转化为集体上访。
