二、工作方法和步骤
活动分四个阶段进行：
第一阶段（2月～3月），宣传发动阶段。召开动员大会，正式启动“效率服务年”活动。在此基础上，各支部（大组）进一步搞好再动员。通过广泛深入的思想发动和组织准备，为教育活动的顺利开展营造良好的舆论氛围。各窗口根据中心提出的目标要求，周密制订开展活动的计划。
第二阶段（4月～6月），自查梳理阶段。各窗口要坚持在查摆问题中谋求创新和发展，谋求窗口提高服务效率，创新服务手段。自查梳理中要突出以下重点：一是要对进驻中心的事项进行逐项梳理，认真填写《进驻中心事项办理流程梳理表》（见附件2）。窗口的梳理工作于4月底前完成，报中心综合协调处。二是拓展联合审批的范围和方式。涉及2个以上部门办理的事项，原则上都要采取联合审批的方式进行，由协调处牵头，各窗口配合，制定出各类联合办件的审批流程。三是大力推进网上预审，努力提高网上受理与办理数量。四是针对各窗口在服务手段、形式、行为、形象等方面存在的问题和不足进行排查，提出具体的改进措施。
第三阶段（7月～9月），整改提高阶段。各窗口要针对梳理、查找出来的问题，分析研究，制订整改方案，落实整改措施；各支部（大组）督促各窗口将整改计划落到实处；中心组织各支部书记（大组长）、处室负责人对整改情况进行检查，督促整改，全面推进活动开展；召开窗口经验交流会；向各部门通报窗口开展活动情况。
第四阶段（10月～12月），总结验收阶段。中心进行帮先促后，整体推动，全面考核验收；年底前召开总结大会，对任务完成好、成效明显的窗口进行表彰。
三、几点要求
（一）加强领导，精心组织。各进驻部门要加强支持与配合，督促窗口工作人员按照中心的统一部署和安排，认真开展效率服务年活动。各窗口负责人要加强与本部门的沟通与联系，努力争取部门领导的支持，认真制定具体的实施计划，精心组织，扎实推进，真正把转变工作作风，改善服务态度和提高服务效率落实到具体工作中去。
（二）要紧密联系实际，坚持边学、边查、边改。要集中力量解决那些影响效率服务、群众普遍关心的问题。各支部（大组）和各窗口要通过多种方式听取办事群众、其他窗口和中心各处室的意见，坚持以群众满意为标准，切实抓好整改。
