第四十条 出租车驾驶员在营运过程中自身权益受到侵害的，可以向市交通主管部门投诉，属于市交通主管部门处理的，应当在接受投诉之日起十个工作日内处理完毕；不属于市交通主管部门处理的，市交通主管部门应当在三个工作日内转送相关主管部门处理。
第四十一条 举报未取得出租车营运牌照和出租车经营许可从事收费载客业务的机动车，经核实查处，由市交通主管部门按罚款数额百分之十的比例从财政中给予举报人奖励。
第五章 法律责任
第四十二条 违反本条例规定，市交通主管部门有下列情形之一的，对负有责任的主管人员和其他责任人员，根据情节轻重，给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任：
(一)未依据法定条件、程序颁发许可证等证件的；
(二)发现违法行为不及时查处的；
(三)参与或者变相参与非法营运活动的；
(四)违法实施行政处罚、扣留车辆、收取费用的。
其他相关行政主管部门未履行职责，损害出租车经营者和驾驶员合法权益的，对负有责任的主管人员和其它责任人员，依法追究责任。
第四十三条 违反本条例规定非法转让出租车营运牌照的，撤销出租车营运牌照。
第四十四条 出租车经营者有下列情形之一的，由市交通主管部门责令改正，并按如下规定予以处罚：
(一)不执行政府部门抢险、救灾、国防、交通等突发性特殊任务指令的，处以五千元的罚款；
(二)未按规定向市交通主管部门报送生产营运资料、安全统计报表的，处以一千元的罚款；
(三)聘用未取得相应上岗证的人员从事出租车驾驶业务的，按每人处以一千元的罚款；
(四)出租车未安装符合规定的通信设备、计价器、车顶灯等营运设施的，按每车处以一千元的罚款；
(五)车体或者车内营运设施破损，仍投入营运的，按每车处以五百元的罚款；
(六)未在指定的位置印刷所在公司名称、摆放上岗证、设置价目表、本车车辆号牌、投诉电话号码的，按每车处以五百元的罚款；
(七)不执行政府有关部门在处置突发公共事件时提出的调整承包费方案的，由市交通主管部门责令暂停营运十五天；情节严重的，撤销其出租车营运牌照或者出租车经营许可证。
第四十五条 伪造、变造、改装机动车假冒出租车进行经营的，由公安机关交通管理部门责令停止违法行为，没收车辆，并处以十万元的罚款。
