哈尔滨市房产住宅局关于切实做好春节期间物业服务工作的通知
在哈各物业管理企业：
春节即将来临，为切实做好物业服务工作，让广大市民度过一个欢乐祥和的节日，现就有关事宜通知如下：
一、加强环境卫生保洁工作。各物业管理企业要立即全员发动，对管理区域内的环境卫生进行一次彻底清理。特别要做好残冰积雪的清除，做到路清院净，并以雪为令，雪停即清，确保居民出行安全，道路顺畅。同时，要做好居民生活垃圾的清运及日常管理工作，节日期间燃放烟花爆竹所产生的纸屑等垃圾要及时清运，做到日产日清，防止发生火灾。
二、加强二次加压供水服务。节日期间是居民用水高峰，各物业管理企业要采取切实可行的措施，确保持续供水和水质合格，不得擅自停水。要加强同供水部门之间的联络配合，居民一旦供水出现问题，要迅速查明原因，属于物业管理企业自身责任范围的应立即采取措施解决，涉及相关部门的要积极主动进行沟通，做好居民解释工作，绝不允许推诿扯皮。同时，要按规定加强对水质的监测，定期消毒，确保水质合格，让广大居民吃上放心水。
三、搞好房屋及共用设备设施维护服务。节前，各物业管理企业要进行一次共用设施设备普查，对发现的问题或隐患要及时维修，保证设施设备正常运行。同时，要在每上管理项目设立报修服务电话，认真做好报修接待工作，建立健全抢修机制，做到及时、快速、高效，保证上下水畅通，居民用电不间断，房屋及设备设施的维修及时率要达到100%。
四、加强公共秩序和安全管理工作。节日期间是各种安全事故的多发期，各物业管理企业要提高警惕，高度戒备，防患于未然。一是要开展消防安全检查，重点是清查楼道内乱堆乱放和老化的电路设施，消除各种可能的火险隐患，消防设施要保证随时启用；二是要加大对危害房屋安全行为的监督力度，对擅自扒门扒窗、拆改主体结构等危害房屋安全的行为要坚决予以制止，并及时向房产监察大队报告，确保居民居住安全。三是要切实加强区域内公共秩序的管理，强化日常巡视检查，并做好有关记录，积极协助公安等有关部门做好安全防范工作，预防盗抢等治安刑事案件的发生，维护广大居民的生命财产安全。
