5.社会管理得到进一步加强。以社区为依托并吸引企业广泛参与的市容环卫社会管理方式正在逐步形成，市容环卫服务热线和市容环卫社会监督员队伍已在社会上产生较大的影响。“十五”期间，社会宣传工作围绕改革、发展的主题，立足于建机制、建队伍，初步形成了行业与社会互动的良好局面，有效塑造了市容环卫行业的新形象和新风貌。
6.科技兴业氛围正在形成，《上海市容环卫科技兴业实施方案》围绕行业发展的重大问题，明确了科技兴业的目标、原则、任务和对策措施。“十五”期间，大型基础设施工程及专项设备投入近30亿元，科技专项资金投入近亿元。组织完成了一批行业急需的科技研发项目和重点课题研究，有七项科技成果获上海市科技进步奖。一批先进、节能、高效的技术、装备得到转化并开始投入应用。信息化建设效应日益显现，数字指挥中心建设开始启动，初步完成“网上政府”平台的搭建，一批具有行业特点、区域特色的信息化项目陆续建成，促进了行业管理水平的提升，初步实现资源和公共信息的共享。
7.人才队伍建设工程全面启动，组织保障机制进一步完善。通过改善人才政策环境、加大引进力度、搞活人才交流机制等措施，5年来，人才总量稳中有升，各类人才达到8500余人。同时，切实加强了行风、政风建设和文明行业建设，使行业队伍的整体素质进一步提高。
8.市容环卫行业建设得到进一步加强。市容环卫行业协会在重新定位的基础上得到进一步发展，为政府职能转变提供了条件。上海市容环卫行业工会的组建，是市场经济条件下工会工作的全新尝试。行风、政风建设取得了较为明显的成效，与市容环卫公共服务相结合的精神文明活动的开展，大大提升了行业的文明形象和建设水平。
9.“十五”期间，市容环卫、行政执法改革和发展的主要做法是：
坚持深化改革。不断强化观念更新，积极推进“四个分离”，加快政府职能转变。以事权下放、重心下移理顺三级行政管理构架；以作业服务事业单位全面转制和基础设施建设的投融资体制改革为市场化奠定基础。
坚持依法行政。不断明晰政府职能，完善管理结构，改进管理方式，努力提升运用规划、法规、政策、标准、宣传教育等宏观管理手段驾驭市场和引导社会的能力。
坚持科技进步。加大科技兴业工作的支持力度，在着力提高固体废物“三化”处理能力和设施装备科技含量的同时，在管理领域，以提高科技管理水平为核心，全面推进信息化建设工作。
坚持队伍建设。不断改善管理层的结构，加强对管理、科技、经营人才的培养和提拔使用，进一步提高队伍的整体素质，为行业全面发展奠定基础。
10.但是，市容环卫、城管执法事业发展中仍存在着一些制约行业发展和进步的基本矛盾，集中表现为：推进市容环卫、城管执法事业发展需要进一步解放思想、勇于创新的客观现实同现有职工队伍特别是干部层中反映出的因循守旧、观念滞后的矛盾；实行政事企分离、推动市容环卫公共服务市场运作的客观要求同政府管理部门职能转变缓慢、市场监管能力薄弱的矛盾；现代城市对精细化管理和长效运行的要求同行业内传统的集中整治式粗放型管理仍难改观的矛盾；全面提高行业管理水平、整体提升职工队伍素质的客观需要同专业管理人才缺乏、行业自身建设相对滞后的矛盾。
二、“十一五”改革发展的总体思路和基本原则
11.上海建设现代化国际大都市的目标和2010年世博会的召开为市容环卫事业新一轮发展带来了机遇，引导全体干部、职工认清形势、投身改革、乘势而上、加快发展是摆在我们面前的首要任务。为此，必须进一步全面深化市容环卫系统的改革，加快转变政府职能，实行政、事、企分开，管理和作业分开，加快作业服务市场化进程；进一步理顺城管执法体制、机制，明确和落实性质定位，提高城管执法队伍的建设水平；进一步提高依法管理和科技创新能力，加快提升城市固体废物、市容景观、城市保洁管理的整体水平；进一步推动管理创新和机制完善，全面落实市容环卫“大市容、大环境、大卫生”和“全过程、全社会、全行业”；城管执法“全天候、全方位、全覆盖”和“正规化、信息化、规范化”的思路，实现上海城市市容环境卫生管理水平跻身国内一流、国际先进和城管执法水平走在全国前列的发展目标。
