二是要提高接待服务能力，切实维护好游览秩序
要加强对春节黄金周游客出行情况的科学预测，立足于应对游客高峰的需要，增开售票窗口，增加临时厕所，增强餐饮、服务等各项接待能力，及时做好各项扩容准备工作。提前组织好优质货源，保证旅游商品和餐饮供应充足；严格执行国家物价管理法律、法规和有关制度，各类门票、商品和服务都要明码标价，未经批准，均不得擅自涨价，有年票发售任务的公园要严格执行有关发售政策，认真做好购票人员的引导、服务和安全疏导工作，确保年票发售工作圆满完成；要尊重游人自主选择权，不得以任何形式强迫游人购票和接受服务；要加强食品卫生管理，严把食品生产、运输、销售和储存等各个环节的卫生质量，杜绝出现食品安全事故；要加强对合作单位经营摊点的管理，坚决杜绝假、冒、违、劣和侵犯知识产权的商品进店上架，维护游人权益。
要充分发挥公园内部执法部门的主体作用，加强与公安、旅游、城管等执法部门和属地街道办事处等单位的联系，共同打击景区内部和周边地区各种侵害游客合法权益、有损首都良好形象和扰乱游览秩序的不法行为，要将开展集中整治和加强日常管理相结合，不给违法分子空隙可钻。
三是要充分展现首都文明窗口行业形象，提高规范化服务技能和水平
要巩固创建首都公园文明行业工作成果，结合开展文明礼仪实践活动，搞好规范化服务培训，提高职工接待服务技能，坚决杜绝恶性服务事故；特别加强售票处、验票口、供水供餐等窗口和一线的服务管理，选派工作骨干增强接待服务力量；做好游人投诉受理工作，进一步完善公园、风景名胜区内部投诉“不出园”制度，及时化解矛盾，改进服务；科学安排好职工上岗班次，既要保证节日期间一线窗口服务不断线，又要保证职工在黄金周期间能够劳逸结合，作息时间合理。
四、做好各种形式的送温暖工作，加强内部矛盾排查，提高防范意识，切实维护全系统和谐稳定
要从建设社会主义和谐社会的高度，重视社会稳定工作。在两节期间，切实做好各种形式的送温暖活动，要组织对劳模、离退休干部职工的慰问活动，征求他们对城市园林绿化工作的意见和建议；重视对困难职工等特殊群体的送温暖活动，保证他们过上一个温馨欢乐的冬季和春节。
要加强对人民内部矛盾的排查调处，及时了解群众关心的重点、难点问题，利用干部下访、信访接待等方式，及时排查各种内部矛盾，加强调处，力争把矛盾消除在萌芽状态。加强对干部职工遵纪守法和文明过节的教育，根据本单位情况，多举办一些有助于增强干部职工凝聚力的文体活动，提倡移风易俗、健康向上和文明节约，反对封建迷信、低级趣味和铺张浪费。各单位和各级领导干部要遵守国家的财经法规和廉政纪律，不得利用两节时机乱发钱物和用公款搞迎来送往，不得违反规定收受现金、购物券和贵重礼品。
要提高警惕，严密注视和有效防范各种敌对势力的破坏活动，全力维护政治稳定。坚决制止少数邪教分子和别有用心的人来公园集会或利用公园场地开展串联、聚集、煽动等非法活动，在最快的时间和最小的范围内予以控制，并严格履行报告制度。
