3、要抓好结合，知行统一。要结合世界观、人生观、价值观教育，结合爱国主义教育，结合法制教育，积极探索具有特色的教育活动新途径、新形式、新方法，做到教育与实践并重、规范行为与启发自觉并重、宣传引导与建章立制并重、典型示范与广泛发动并重，增强教育的综合效益。
4、要制定计划，抓好落实。系统各单位要根据市文明委[2005]9号文件精神，充分发挥各自优势，结合创建文明单位、文明行业，结合各部门、各行业的实际，制定好具体的工作计划，制定教育制度和管理规范，落实责任。2005年底经委将会同市文明委组织文明礼仪教育工作督查，2006年上半年将召开文明礼仪教育工作现场会，推广教育成果，真正把文明礼仪教育工作抓实抓紧，抓出成效。
附件：
1、杭州市“文明礼仪教育大讨论”参考题目
2、杭州市文明礼仪宣传教育活动宣传口号
附件1：
杭州市“文明礼仪教育大讨论”参考题目
1、中国素称礼仪之邦，几千年源远流长的文明礼仪是我们的骄傲和财富。如今在全市上下开展的文明礼仪教育实践活动，这对于我市继承和弘扬传统文化、打造东方休闲之都、构建和谐社会具有什么现实意义？
2、市民是城市的主体，市民的言行举止体现着城市的气质、形象和品位，试问你是选择做一个静止的旁观者，事不关己，高高挂起；还是主动做个文明人，从点滴做起，纠正失礼行为，加入到文明礼仪的队伍当中。
3、生活的细节多如牛毛，在你眼中，我们生活的城市里有哪些不文明行为或者说失礼行为让你厌恶和鄙弃？
4、你认为，是什么原因导致我们社会中存在的种种不文明细节，是因为人们对传统文化的抛弃，社会转型期人们心理的浮躁，还是因为教育和管理手段的滞后？
5、据有关部门调查，70%的民众支持恢复中华民族的传统礼仪，你是否赞成？你认为，传统礼仪与我们今天开展的文明礼仪教育实践有什么样的联系，我们该如何继承吸收？
6、作为一个市民，应该如何践行爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献20字公民道德基本规范？
7、你如何看待发生在公务员身上文明礼仪方面的缺点，机关干部文明礼仪的进步将在全市产生什么样的影响，公务员在文明礼仪教育实践中应该发挥怎样的表率作用？
8、制定和完善各行各业的文明礼仪规范，主动地对不讲文明礼仪的各种思想和行为进行批评，这对于全市推动文明礼仪教育具有什么样的作用？
