各单位党组织要针对市民中存在的文明交通意识淡薄，乱穿马路、乱停车、乱抢道；随地吐痰；说粗话脏话；乱扔垃圾；损坏公物和绿化；不遵守公共场所秩序，在公共场所吸烟、会场手机不静音；公交车上不主动给老弱病残让座；诚信意识淡薄；以及窗口服务缺乏规范；出租车拒载、车辆不洁、乱停乱靠、司机仪表仪容差，不主动给乘客出具票据等突出问题，结合本单位存在的重点问题，抓好教育实践活动。
1、抓好职工教育。围绕生活礼仪、社会礼仪、职业礼仪等内容，组织开展专题报告、学习参观、系列讲座等有针对性的各种宣传教育活动。
2、积极参加“文明从脚下起步”活动。抓住迎接休博会契机，继续开展教育实践活动。重点解决市民文明交通意识淡薄的现象，做到管住自己的“腿”，不违反交通规则。
3、深化“清洁杭州”。继续围绕“清洁杭州”十大重点问题的解决，开展专项整治。引导员工做到管住自己的“嘴”，不随地吐痰，做到管住自己的“手”，不乱扔垃圾。
4、抓好仪礼培训。围绕迎休博盛会，各窗口行业（单位）要结合实际，开展普通话、外语、职业礼仪培训，提升优质服务水平。
5、开展诚信主题教育。建设信用企业，打造信用杭州。
6、抓好出租车文明规范服务。针对出租车拒载、车辆不洁、乱停乱靠、司机仪表仪容差等问题进行规范，提升出租车行业的形象，使出租车成为文明杭州的窗口。
7、抓好外来人员教育。针对外来人员多，从业面广，素质参差不齐等状况开展教育、培训，使他们逐步养成都市文明意识。
四、组织成果展示
围绕“展行业风采，迎休博盛会”，组织以生活礼仪、社会礼仪、职业礼仪的仪表仪容展示活动，突现“人文杭州、礼仪之都”的形象。
1、组织演讲比赛。围绕“当好东道主，办好休博会”的主题，组织开展征文比赛，在此基础上组织参加全市开展的主题演讲赛。
2、组织文明礼仪知识竞赛和图板展览。
3、组织礼仪风采展示。围绕当好东道主，办好休博会，展示生活礼仪、社会礼仪、职业礼仪。
五、工作要求
1、要深化认识，加强领导。深入开展文明礼仪宣传教育活动，是加强公民思想道德建设的有效载体，是构建和谐杭州的必然要求，也是办好西博会、迎接休博会的迫切需要。系统各单位要切实加强领导，履行好职责。
2、要形成声势，抓好重点。要在系统各单位进行广泛发动，积极组织、策划文明礼仪宣传活动，形成强有力的舆论声势。突出抓好各窗口行业员工、外来务工人员，特别是出租车司机等重点，使党员率先垂范，员工广泛响应，形成人人参与，家喻户晓的良好局面。
