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6.实行行政许可公示制度。行政许可窗口应根据公开、公平、公正的要求，搞好政务公开，提高办事公开透明度，达到公开服务的要求。
7.公示事项应包括：
（1）本部门和窗口的行政职能、职责范围；
（2）窗口工作人员的姓名、职务、职责和岗位责任；
（3）法律、法规、规章规定的有关行政许可或非行政许可审批的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本等；
（4）工作流程和办结时限；
（5）行政收费项目、收费标准；
（6）办理情况和办理结果；
（7）窗口办事纪律、服务承诺以及投诉、纠正、处罚办法等。
8.行政许可窗口要设置公告栏，张贴、悬挂窗口业务接办事项一览表、办理流程、办理时限等；按事项分类别印制办事指南，分门别类摆放，以便前来办事人员取阅。办公条件允许的，可以设立多媒体触摸屏或者大屏幕电子屏，提供办理情况查询和办理指南。
9.推行电子政务，行政机关要在本机关的网站上公布行政许可事项，并方便申请人采取数据电文等方式提出行政许可申请。同时，应当与其他行政机关共享有关行政许可信息，提高办事效率。
10.申请人要求行政机关对公示内容予以说明、解释的，行政机关应当说明、解释，提供准确、可靠的信息。
11.窗口工作人员要统一配带贴有照片的胸牌，并标明工号、职务。工作中用语要文明，衣着要整洁，举止要大方，态度要和蔼，维护窗口和部门的良好形象，达到文明服务的要求。
12.实行首问负责制。负责接待申请人的第一人即为首问责任人。首问责任人对属于职责范围内的事项，要按照规定立即接办。当时不能办理的，要做好解释工作，并按程序报告，争取尽快答复。对属于其他人职责范围内的事项，要帮助申请人联系相关承办人。对不属于本行政机关职责范围内的事项，要告知申请人向有关行政机关申请。
13.实行一次告知制。受理人员在接待申请人咨询、登记及行政许可办理过程中，要一次性向申请人说明办理行政许可的办理程序、办结时限及需要的全部文件、证件等资料或者需要补充、完善的文件、证件等资料。
三、工作流程台功能标准
14.行政许可窗口对申请人提出的申请，根据下列情况分别作出处理：
（1）申请事项依法不需要取得行政许可的，应当即时告知申请人不予受理，同时必须出具加盖本行政机关专用章和注明日期的书面凭证；
（2）申请事项依法不属于本行政机关职权范围的，应当即时作出不予受理的决定，并告知申请人向有关行政机关申请；同时必须出具加盖本行政机关专用章和注明日期的书面凭证；
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