经营者应当依照《
中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律、法规的规定履行义务，切实保障消费者权益。
第六条 经营者应当保证其提供的商品、服务以及相应的设施、场所符合人身、财产安全的要求。
经营者对可能危及人身、财产安全的商品、服务应当向消费者做出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法；对有危险性因素的设施、场所应当设置警示标志。
第七条 经营者应当在经营场所显著位置标明其真实名称和标记，悬挂营业执照。
商品交易市场和展销会举办者、场地和柜台提供者，应当在交易场所公布消费者监督投诉机构的电话、地址，督促商品交易市场和展销会内的经营者、参展者和场地、柜台的使用者在经营场所的显著位置标明其真实名称和标记。
第八条 经营者提供商品或者服务，不得采用以假充真、以次充好、掺杂、掺假等欺诈手段，损害消费者权益。
第九条 经营者提供商品或者服务应当明码标价，不得收取任何未标明的费用。提供服务的，应当在营业场所或收费地点的醒目位置标明服务项目、内容和收费标准。
第十条 经营者提供需要计量的商品，应当使用符合国家规定的计量器具和法定的计量单位。
经营者不得将包装物的重量计入商品的重量，不得短缺数量，不得拒绝消费者对计量复核的要求。
第十一条 经营者不得强迫消费者购买商品或者接受服务，不得违背消费者的意愿搭售商品、提供服务或者附加其他条件。
第十二条 经营者提供商品或者服务，应当尊重少数民族风俗习惯，在自治区行政区域内生产并销售的商品，其名称、说明书上应当同时标有少数民族文字和汉文字。
未经县级以上人民政府民族事务管理部门批准，经营者不得在其经营场所悬挂“清真”标志，也不得在食品包装上标注“清真”字样。
第十三条 国家、自治区规定或者经营者与消费者约定实行修理、更换、退货的商品，存在质量问题的，经营者应当按照国家、自治区有关规定或者与消费者的约定，负责修理、更换、退货。
